香格里拉饭店在顾客满意方面采取了那些措施?

Question

如题所述

Answer 1

与航空公司合作、顾客服务中心、个性化服务。香格里拉饭店以实际消费顾客（即外部顾客）为核心，采取一系列的顾客至上的营销措施，如与航空公司合作、顾客服务中心、个性化服务等措施，围绕的中心都是顾客，综合考虑了顾客在住房和服务的种种需求，增强了客户满意度，实施全面的营销活动，从而在消费活动上和顾客心理上实现顾客满足，这种做法不但能够吸引新顾客，更能赢得顾客的回头率，企业不但实现了目标利润，更是降低了促销的成本

Answer 2

香格里拉饭店在顾客满意方面采取了以下措施：
1. 以实际消费顾客（即外部顾客）为核心，围绕其需求综合考虑顾客在住房和服务的种种需求，增强客户满意度，实施全面的营销活动，从而在消费活动上和顾客心理上实现顾客满足，这种做法不但能够吸引新顾客，更能赢得顾客的回头率。
2. 大力加强企业文化建设，加强员工的凝聚力，创造更多有特色、有针对性的酒店服务。
3. 与航空公司合作、顾客服务中心、个性化服务等一系列的营销措施，以增加客户满意度和忠诚度为目标，为消费者提供更多、更好的服务。
综上所述，香格里拉饭店在顾客满意方面采取了以客户为中心，提供优质服务，加强企业文化建设，与航空公司合作等一系列的措施，以提高客户满意度和忠诚度。本回答被网友采纳