在京东买到手机，收到的不是自己的东西怎么办

Question

我在京东买了一部诺基亚手机，7天后收到货，打开却不是手机，是一个苹果3GS手机套，价值69元。发票都不是我的姓名，单号也不是。我该怎么办。客服说给返修，但是我刚看是返修审核不通过。怎么办。怎么维权

Answer 1

遇到这种事，两个方面去解决。

1、您在京东的订购信息保存导出以备维权。
2、您首先联系京东方面，听听他们的解释，是错寄还是如何。
3、您所收到的产品发票留为证据，以便维权所用。
4、返修？应该不存在这样一说，因为你根本没有拿到自己购买的产品。

总而言之，首先联系京东相关负责部门，听听他们的说辞，若他们站在客户的角度再积极解决，那么一定会给你一个满意的答复，如果他们在推卸责任或者搪塞问题给客户，那么您应该采取相应的法律手段来保护自己的网络购物权益。

希望可以给你帮助。