用户指出网上买菜莫名被开通美团月付,商家是否侵权消费者权益?

如题所述

不少商家侵犯权益,是美团侵害消费者的合法权益。近日,美团用户披露,自己在不知情的情况之下,被美团默认开通了“美团月付”,并且贷款一百多元。该用户表示,自己当时收到短信后,以为还诈骗,短信内容显示,自己开通了美团月付,并且贷款了一百多元,但随后自己打开美团的软件之后,才发现自己确实是已经开通了美团月付,并且已经开始贷款。随后用户咨询美团客服,对方竟然表示,这是美团对优质客户提供的专项服务。不过在用户的不断投诉后,美团最后还是免税了相关贷款的费用。

据悉,美团月付是美团向个人提供的网络贷款服务,和其他网贷一样,可以进行贷款消费,使用这项服务,可以在美团平台上享受各种服务,例如外卖,买菜等等,而下一个的8号会是还款日期。根据美团月付的公开信息显示,美团月付逾期之后,每天的利息为万分之五,一年就是18%的利率。而且更关键的是,该网贷产品和央行联系在了一起,只要违约记录会进入央行的征信名单内,未来会用户的生活有很大的影响。有网友表示,如果美团的用户不知情的情况下开通,用户很可能不小心逾期,一旦上了征信报告就麻烦。

其实这段时间以来,美团的风波就没断过,早前美团用户还指责美团平台利用大数据进行杀熟,资质购买美团会员之后,竟然发现配送费涨价了,而且该用户表示,自己在同一个地址,点同一份外卖,多次测试之后,依然显示会员的配送费价格要比普通用户的价格更高,所以该网友表示,这是美团平台刻意用大数据进行杀熟,对老用户进行不公平竞争。虽然美团随后回应表示,是平台定位的误差,与会员身份没有关系。但还是引起了不少网友的质疑,大家都在认为美团是在为自己狡辩。

该事件被报道后,也引发了不少网友的热议,很多美团网友表示,自己也遇到过类似的事情,自己扫码骑个美团单车,也被默认开通了美团月付,直接就被贷款了两块钱,自己还要给利息,用户表示难以理解。还有用户表示,自己使用美团外卖也遇到过这种事情,直到后来美团发放短信来,自己才意识到这个问题。如果一不下心预期就很麻烦了。

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第1个回答  2021-01-15
商家侵犯了消费者权益,因为在用户不知情的情况下,莫名其妙的被开通了美团月付,让用户会觉得这个产品特别的不安全,同时会觉得侵犯了个人的隐私。
第2个回答  2021-01-15
我认为商家侵犯了消费者权益。界面花里胡哨,有时候我只是想付一下款,页面里很多时候就有默认对勾。如果不仔细看,在不知情的情况下就开通了
第3个回答  2021-01-15
是的。因为商家并没有经过消费者的授权,就私自开通了美团月付,这伤害了消费者的权益。
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