护理差错后怎么跟科主任道歉?

你好,我是一名护士,我想咨询的是病人手术核查表诊断写错,但是没有给病人造成任何伤害,还被医院严重处分,那我应该怎么向科室主任道歉呢?谢谢

护理错误这种人出现问题的话,可以跟科主任道歉也是有用的呀,毕竟自己做错了事情,要主动承认错误。
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第1个回答  2022-06-20
作为护士,我的压力已经很大了,请不要再当众凶我了……
护士是一个令人心酸的职业,经常会被病人埋怨、辱骂,甚至被毒打的都有。在普通人眼中,绝大多数认为护士只是专门"侍侯"病人的,殊不知道,在治疗过程中的大量工作得靠护士去完成,护士付出多少日日夜夜。然而,护士面临的压力不仅仅来自病人,不少护士在工作中经常会受到护士长的指责和批评。
夜班后被批评——护士很受伤!
“夜班护士下班前干嘛呢?一直在睡觉吗?”

“怎么交的班?谁都没看到吗?”
“总是犯这样的错误,这是态度问题,必须要罚款!”
“夜班护士和上级护士都要写检讨!”
这是一名护士长对一名护士的当众批评。
近日一名护士抱怨:一个人值班,60个病人,其中还有重病人,又忙又累又困的夜班刚刚结束,心情本就不好,护士长的指责让她的心情雪上加霜,而起因是一个陪床家属的个人物品没有收好。
这位护士长管理目的很明确,就是防止再犯,从细节上管控质量。可方式呢?在很多人面前,这样批评刚下夜班的护士,还要罚款,有谁能接受呢?又能起到护士长想要的震慑作用吗?当事护士表示,很不适应护士长管理方式,很多护士都因此辞了职,自己也快坚持不住了。

科室交班被点名——像批斗大会
在心血管内科的护士小静私下抱怨,她每天最害怕科室“交班”了,每天都是三部曲,首先是夜班的医生、护士向科室所有的同事会汇报病人的情况,然后是科主任指出医生们的错误,“xx医生,你的病历没有及时写好,还差个化验单,你老是这样,要报告医务科的。”,“xx医生,有病人说你没耐心,态度不好要好好改正知道吗”
接下来就轮到护士长,批评护士了,“ xx护士怎么回事?又有病人投诉你,为什么人家总投诉你,不投诉我。好好反省不然要通报了”。小静说自己平时做事很小心谨慎的,护士的活很多难免会疏漏,每天就怕交班开会时突然被护长点名,好像批斗大会,同事这么多,真的尴尬到了极点,恨不得有个洞可以钻进去。
当病人斥责护士——非明智之举
今年刚毕业在消化内科实习的护士小李,前几天上治疗班,给病人发药的时候,给60床张伯发了一颗“吗丁啉”,小李对了床号、姓名无误,发完正准备回护士站,刚好让护士长看到了.。护士长马上黑脸,在病房当着病人的面冲着小李大嚷,“你怎么没告诉病人要饭前吃,你做事怎么这么粗糙,连发个药都发不好。”,小李马上意识到自己的疏忽,马上跟张伯道歉了。小李心里真不是滋味,除了内疚外,更多的是沮丧。
自从发药事件过后,张伯隔壁床的病人好几次都拒绝给小李打针,认为小李是实习的,会发错药,估计打针也不行。
护士长如何把握好对护士的批评?
护士在临床工作,或多或少会出点错,护长作为领导有责任教育护士,但是要讲究方式方法,还有一点就是不要当众批评护士,这样很伤护士的自尊,给护士带来负面的影响,得不尝失。
首先要注意方式,切忌在同事面前对护士进行批评。
换位思考一下,谁都是有尊严的,护士犯了错,护士长有责任提醒告知护士帮助其改正,私下找护士谈话,或是从制度层面“堵漏”,这样护士才能接受不会产生抵触心理。护士长和护士之间的关系不融洽,长此护士势必产生一种抵抗心理,直接影响护理工作的发展和服务质量的提高。
其次要注意场合,切忌当病人面批评护士。
像小李的护士长,当着病人的面批评小李,很容易造成病人对小李的信任度下降,不利于护理工作的进行,严重的话可能会引起医疗纠纷。如果因此造成护士自信心的下降以及职业热情的消失,与护士个人与护理队伍发展也都不是好事。

总之,护士长跟护士的有效沟通对临床护理质量相当重要,我们一直提倡人文护理,在管理中更应体现人文关怀。医院或科室开会,护长可以指出一些工作中的差错让护士注意避免,这也是业务学习的一种方法。指出差错时,护长们切记不要点名,要把它当做学习的一种途径。
小编微信:chenxi201602

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第2个回答  2022-06-20



患者病房安全管理,琐碎但却重要!作为病房的主要管理者,护士有责任为患者筑好安全管理的篱笆!

案例

患者,男,65岁,某月15日11时9分,因“胸痛3天”办理住院手续入住某医院心内科。

诊断:

1、冠心病、急性下壁心梗、心功能I级

2、原发性高血压I级,极高危组

3、2型糖尿病

同日,在经过医患谈话后,医护人员对患者下达了《病重告知书》。

19日下午15时50分,在经患者签字同意后,完善术前准备后对患者实施了心脏冠脉造影和冠脉支架植入手术。

22日下午,患者在未办理出院手续也未向被告医护人员报告的情形下离开医院回到家中住宿。

7月23日凌晨5时55分,患者因病情发生严重变化由家属呼叫120急救中心急救,在被送往被告医院后,经检查患者心跳呼吸停止,双瞳孔散大致边缘固定,确定死亡。

后经鉴定,医方对其住院期间外宿未行阻止,存在过错。涉事医院对患方的损失承担30%的赔偿责任,共计17万元。(来源:医法迭影)

/ 点评 /

住院患者安全管理,是一件令各科室护理人员都头痛而需警惕的事情。

这名放支架的患者私自离院,主要责任在患者自身,以致于患者后来发生猝死可谓是自食其果。但这个案例带给我们的警示意义却不容忽视。

护理缺陷分析

1、巡视不到位

从22日下午到23日凌晨5时55分这段时间里,才放支架三天的患者不在病房,值班护士巡视病房时,就没发现吗?

2、监护不到位

即使护士巡视没发现病人离院,再不济,为患者进行生命体征测量的时候,值班护士也会发现患者的缺位。

3、患者不在病房,应对不利

护士巡视、普测血压等护理活动的时候,患者不在病房,我们没有看到护士的应对措施,如护理记录、报告、联系、劝阻等相对应的处置。

护士发现患者不在病房,如何应对?

1、发现患者不在病房,立即寻找

如果护士在巡视病房或是给患者测量生命体征的时候,发现患者不在病房,就要立即寻找。如询问同病室患者/家属,查找患者留下的电话号码,立即联系患者。

2、劝阻患者返回病房

一定要有劝阻患者/家属返回病房的具体措施,并留下应对举措,如电话沟通、护理记录、录音等。

3、立即报告

护士把自己发现患者离院的情况,及时汇报给其主管医生,让其协助自己劝阻患者立即返回病房。并及时报告护士长、总值班,保卫科等相关人员和部门,协助并听从领导安排,协力劝阻患者离院。

护士发现患者私自离院,如何更好的保护自己?

按时巡视:严格按照护理分级制度的规定时间,按时巡视病房,做好护患沟通,及时了解病房内患者动向,掌握患者的第一手临床资料。

留下证据:巡视病房、测量生命体征时发现患者不在病房,要立即作出相应的反应,尤其是有安全隐患的术后、病区危重、精神状态欠佳等护理安全管理高危患者,更要引起足够重视。注意留下护理应对痕迹,如电话记录、护理记录,有书面记录,还要注意留下音频等影像资料,以做好临床应对。

立即上报:患者离院,尤其是病情较为危重的患者,属于护理安全管理的重点病人,护士要立即上报,协力应对。

学会分担:有的护理人员发现患者不在病房,会出现麻木和漠视的情况,这是不对的。上述案例,就是一个深刻的教训。不出事没事,一旦出事,当班护士难辞其咎,浑身是嘴也说不清。所以要有安全意识,并把应对工作做到位。

护理管理上,如何面对患者的私自离院?

1、教育护士做好安全告知

新入院病人的安全告知和健康教育,贯穿在患者住院全过程。对于想离开病房的,要让患者及家属知道,要经过医生的评估,并签署《患者外出安全告知书》。教导科室护士要抓住机会,渗透患者安全管理理念和应对措施。

2、做好安全案例分享

在护士会上,将此案例作为护理安全案例作为分享,教导科室护士引以为戒,为大家敲响警钟。

3、教会护士如何保护自己

需要指出的是,护理管理者要教会临床护士,发现患者私自离院,如何留下证据,如何应对?既为保障患者安全,更为护理安全。

信息来源:医院管理论坛报

信息采集:卫健君

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第3个回答  2021-10-27
你应该就你的工作态度给科主任道歉,然后说你这次太过于马虎了,所以感觉内心是很愧疚的,虽然没有给病人造成什么错误,但这种感觉也是你自己心里会非常的内疚,以后一定不会再犯这样的错误了之类的。
第4个回答  2021-10-27
护理差错后如怎么给科主任道歉,我觉得你做错了事情,你可以给你的科主任直接说就行了。
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