1.使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。
2.若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。
3.若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。
4.若无效，请将手机关机重启。
5.连接其他无线网络尝试。
6.若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
第一招：消除数据存储法
打开手机“程序列表”，“设置”。
然后点击“位置和安全”
最后点击“清除存储”。
第二招：重装应用法。
由于同一功能的程序，由于兼容性或版本的差距，会导致出现“内部服务器错误”的提示，一种比较好的方法，就是重新安装应用，或者换一个新版本应用。并且在使用该应用前，首先确保打开“数据开关”。
第三招：重新设置VPN接入点。
打开手机中的“程序列表”，点击“设置”按钮。
然后点击“无线和网络”。
选择“接入点名称”。
接着按手机“菜单”硬按钮，选择“新建APN”按钮。
再打开的窗口中，输入或修改成以下信息：
cmnet接入点的设置：
连接名称：China-Mobile
APN：cmnet
代理：无
端口：无
用户名：无
密码：否
服务器：默认
MMSC：null
彩信代理：默认
MCC：460
MNC：02
身份验证类型：默认
APN类型：default,supl
APN协议：IPv4
编辑完成后，按“菜单”硬按键，选择 “保存”即可。
接着再创建一个APN，并输入以下信息：
连接名称：China-Moblie MMS
APN：cmwap
代理：无
端口：无
用户名：无
密码：否
服务器：默认
MMSC：http://mmsc.monternet.com
彩信代理：010.000.000.172
彩信端口：0
MCC：46
MNC：02
身份验证类型：默认
APN类型：mms
APN协议：IPv4
编辑完成后，按“菜单”硬按键，选择 “保存”即可。
接下来，就可以再次打开“数据开关”，然后就可以运行应用程序啦。
是网络信号的问题。
若手机无法运行三星应用商店，建议您：
1.检查网络是否正常，更换3G/4G网络或者其他无线网络尝试。
2.若提示无网络连接，请检查手机时间是否与实际时间一致，建议设置正确的时间日期。
3.若无效，请重启设备尝试。
4.可能是APPS服务器问题，建议更换其他时间尝试。
5.若仍然无法运行三星应用商店，建议联系三星应用商店客服，由客服人员为您解决此问题。或拨打三星应用商店客服电话。