可以尝试以下的方法:
1、重启手机再使用;
2、进入设置--系统升级--查看手机的系统是否为最新,将系统升级到最新版本;
3、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。
此操作不会删除手机中的数据,会还原手机中的所有设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,并且,手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
4、若还是不能恢复,建议带上手机到服务中心检测,查询官方服务中心的地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
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