下列几个因素，对人脸识别认证干扰因素比较大，可以从这些方面找原因： 一是光照，注册司的光照和你现在认证时的
光照强度和光照均匀度是否有很大变化，尽量保证与注册时相似的光照条件； 二是戴眼镜，即保证与注册时是同一个戴眼镜状态，之前注册时没戴，现在就不要戴，之前如果戴了，那么认证的时候也要戴。 三是刘海的遮挡，也要保证与注册时一致。
使用人脸认证需要满足以下条件：
1、您注册我行
电子银行或者银行卡的证件类型为身份证；
2、您曾莅临我行柜台办理过需要
验证身份证的交易；
3、请在光线充足、网络畅通的条件下，确保您的面部在屏幕指定区域，并按照屏幕下方提示完成指定动作。最新业务变动请以中行官网公布为准。
人脸识别一直认证失败怎么解决?
一、开启手机相机权限 当人脸识别时出现“摄像头拍不到”、“无法上传身份证照片”等问题时，主要原因在于用户刚进入软件时，禁止了软件使用相机功能，拒绝了相机访问软件功能，只要在系统中设置里面重新开启权限即可。
二、拍照一定要清晰 在拍照时，拍照环境要避免昏暗或者是光线过强的地方，同时与拍摄角度也有一定关系，避免光反射问题，应尽量保持水平面。
三、要充分暴露真实的自己 为了避免让人钻空子，有时人脸识别采用了动态视频进行识别，所以在识别时根据提示进行眨眼睛、张张嘴等操作，然后有大面积刘海、帽子、及眼睛等，必要时可以处理一下，因为这些也可能导致人脸识别错误。
个人建议：在中国银行手机银行人脸认证识别失败之后，建议多尝试几次且考虑
环境问题。一般来说，在光线充足、网络畅通的条件下，确保面回部在屏幕指定区域，并按照屏幕下方提示完成指定动作一般就不会出现上述问题。