酒店退房流程怎么走

Question

如题所述

Answer 1

酒店退房流程如下：

工具/材料：行李、房卡或钥匙、押金。

1、将所有行李带走。

2、交前台房卡或钥匙，告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。

3、前台转告住房部服务员退订房间，并查房，检查物品缺失情况，并报前台。

4、如一切正常前台退押金办结，有物品损坏需要赔偿。这些都办理好，就可以离开酒店了！

退房注意事项：

1、退房前，最好在客房内绕一圈逐处检查有无遗漏物品。万一有遗漏物品，通常情况下，对于管理规范的酒店，无需担心。因为酒店对于客房服务员等可以进入客房的员工，每天上下班所携带的物品是有检查环节的。

2、办理退房手续时，前台会先安排服务员检查客房，以确认有无消费或损坏物品等情况。客人在离开房间时先打电话给酒店前台或客房服务中心，通知其安排服务员查房，可以节约在前台等待的时间。

3、退房时，提供住房押金凭证和房卡。如有消费客房里的收费项目，或者房间物品有损坏，都会计入账单，在退押金时结账扣除。

4、有的高档酒店，退房时查房的环节是免掉的。前台会直接问客人有无消费项目或损坏物品，客人如果说没有，那就没有。交还房卡，退还押金，就完成退房手续了。这是高档酒店对客服务的升级，是酒店对客人的尊重的基础上衍生出来的高度信任，尽可能地提高客人的体验，连退房等待时间这样的细节都被考量在内。