孩子之间起了冲突，家长别急着出头，正确的做法是观察等待，并给孩子分析“动手”的利弊。孩子之间发生摩擦是正常，我们经常看到，几分钟前还闹别扭的两个孩子，一会功夫后又共同分享一件玩具了。但作为旁观者的家长，一看到自己小孩被“欺负”，往往按捺不住心疼和怒火，咬牙切齿恨不得给对方点“颜色看看”。
孩子间有矛盾很正常。年幼的孩子经常会为了一件玩具、一点小事而跟同伴发生争执，特别是学龄前儿童，他们的思维发展水平还处于“自我中心”阶段，这时孩子只能站在自己的立场上，不能站在别人的角度来考虑问题，也不能认同和接纳别人的意见。这样，在孩子相互交往过程中就难免会出现误解，产生矛盾。
孩子之间常见的矛盾表现为：肢体冲突，简单地说就是打架；语言攻击，简单地说就是吵架；人际关系攻击，简单地说就是破坏人家的人缘、个人形象，实现孤立对方的效果，达到攻击目的。她认为，社会中永远会存在各种冲突，正确处理冲突，既防止自己受伤害，又不主动伤害别人，是任何人都需要具备的能力。所以，小孩子在同伴关系中卷入各种冲突，其实也是一种常见的社会实践锻炼。
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我讲一个我女儿9岁时的一个例子。
女儿在泰国国际学校读书，学校里有来自泰国、中国、韩国、日本和欧美国家的孩子，其中有一个日本小男孩，特别喜欢欺负同学，之前一直小打小闹，女儿经常会提起，不过一直没有大的举动，我就只是提醒女儿注意避让而已。
有一天，女儿回来后，告诉我：“今天那个日本男孩抓伤了我的脖子。”我看到伤口，有些生气，反应很大：“妈妈很生气，他今天抓伤了你，我要去学校找校长反映，要求见他的家长。”女儿迟疑地说：“不用吧！”
我告诉她：“以前虽然经常欺负你们，但是没有实质的伤口，我就没有追究，今天弄伤你了，妈妈很心疼。如果老师管不了，那妈妈出面解决。”看着有点犹豫的女儿，我又问她：“这是妈妈的想法，妈妈想知道你希望我怎么做？”女儿想了想，回答道：“你暂时不用去学校，我会处理的。”我同意了，接着，我继续问道：“你准备怎么做？”女儿说：“我还没想好。”我想了想，说：“那我有个想法，你看可以试一试吗？”女儿：“好的。”我告诉她：“你可以试着在他再闹的时候，大声告诉他，我妈妈说了，如果你再欺负我，我妈妈就会通过学校找你父母了。”
过两天，女儿回来，高兴地对我说：“妈妈，我今天说了，他吓得再也不敢欺负我了。而且，我还告诉了别的女生，他现在也不敢欺负她们了。“
通过这件事告诉我：
第一，孩子们在学校总会遇到被欺负的事情，我们这次出头教训了对方，那么下次或者下下次，甚至长大后，我们能一直帮他们出头吗？好像不行吧。那么我们可以尝试和孩子商量，让他自主解决问题。如果能够顺利解决，孩子会从中学到方法，获得自信，那么以后他会更有能力去处理。
第二，家长第一时间对孩子表示关心和支持，让孩子感受到温暖和爱，获得力量。当他深切感受到父母永远在身后保护他、支持他的时候，也许他会更有能量、更加勇敢，愿意自己去解决。
总之，孩子被同学欺负，我会和孩子一起去面对，做他的坚强后盾，放手让他自己解决。