快递员被投诉会怎么处罚

Question

如题所述

Answer 1

快递员被投诉后由公司内部定处罚方法，一般是罚款，严重者予以开除。

快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚。

1、消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。

2、涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。

法律依据：《邮政法》。

第七十条：邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分。

第七十一条：冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

快递员的岗位职责：

1、负责区域内的物品送达及货款的及时返回。

2、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回。

3、整理并呈递相关业务单据和资料。

4、负责取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件。

5、扩大本区域取派件业务量，开发客户。