电子票可以上该航空公司的网站查询。一般需要输入证件号，或票号就可以查询到了。也可以通过客服电话查询。
通过拨打该航空公司的客服电话查询
如果是通过代理购买的飞机票，可拨打代理商的客服电话，提供身份证号码等信息，可查询机票。
扩展资料
国航《国内客票改退规定》
1. 该使用条件适用于国航实际承运及挂国航代号由其它航空公司承运的，使用国航国内运输客票（包括使用“ 999 ”确认的 BSP 客票）填开的国内航线（不含港、澳、台地区航线）运输，以及与国航签有子舱位销售协议，并使用其它航空公司客票填开的国航国内航线运输。
2. 该使用条件适用于散客客票的自愿变更和自愿退票。
3. 客票变更后，再变更或退票按新客票规则执行 ; 且变更后退票，变更费（含改期费及差价）均不退。
4. 同物理舱位等级变更：子舱位变更时，不允许高舱位改低舱位，否则按自愿退票处理；如低舱位改高舱位，重新计算票价，收取变更费和票价差额，新票价不得低于原票价；相同子舱位变更，重新计算票价，收取变更费及票价差额，如新票价低于原票价差额不退，只收取变更费。（ G/E 舱改 Y 舱不受此限制 ）
5. 客票所有航段须按顺序使用，否则该客票将会失效。
6. 普通票价的客票有效期，自首次旅行开始之日起 , 一年内运输有效 , 但自客票填开之日起一年内必须开始旅行；若客票全部未使用，则该客票自填开之日起 , 一年内运输有效。普通票价客票超过有效期运输无效 , 且不允许办理退款。
7. 关于儿童、婴儿客票使用条件的说明：
1 ）儿童客票：
凡按 F/J/G/Y 舱公布运价五折购买的儿童客票，可在客票有效期内免费变更；退票收费标准与成人退票收费标准相同。
凡儿童旅客购买五折以下子舱位票价时，改期、退票、签转等规定按照相应舱位票价使用条件办理。
2 ）婴儿客票：
凡婴儿客票，可在客票有效期内免费变更及退票。
参考资料 中国国际航空公司——国内客票改退规定
怎样才能退票？
由于承运人或旅客的原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的"乘机联"和"旅客联"办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给票上列明的旅客本人，或客票的付款人。
退票要交多少费用？
旅客（团体旅客另行规定）在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票,应支付原票款10%的退票费;在起飞前2小时至24小时内申请退票,应支付原票款20%退票费;在起飞前2小时以内申请退票,应支付原票款30%的退票款。革命残废军人、持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。 因航班取消、提前、延误、航程变更或承运人不能提供原定座位，旅客退票免收退票费。
如果你买的机票有定是那种三不准的票(或者说是申请的票)就不可以
它的定义是:不准退票 不准改期 不准签转现在购买电子机票时，旅客会得到一个电子票号。把这个号码和本人的身份证号，通过电话报给航空公司客服部的工作人员，由他们来验证机票的真伪。另外也可以直接登录相关航空公司网站，输入电子票号、旅客姓名，也能查询到自己的航班预订是否成功。
请采纳答案，支持我一下。