住宾馆客人出去了服务员可以随便进客人房间打扫卫生吗?

如题所述

如果是打扫卫生就可以。

酒店客房与一般的私人住宅租赁不一样,酒店是营业性场所,不能以简单的“私人空间”定论。客人入住酒店要自行保管好贵重物品,特别是钱财,不宜放置在无人的房间里。发生被盗后,要第一时间通报给酒店或报警,以方便调查。

客人交纳房费,入住宾馆,已形成了一种合同关系,这种合同关系就要求宾馆为客人提供相应的服务,比如房间的设施设备齐全,并完好无损,这其中还包括打扫的服务。

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相关报道:

“非请自入”打扫已成酒店惯例

晚报读者律师顾问团成员、浙江越人律师事务所律师项建挺表示,服务员“非请自入”进入房间打扫是目前大部分酒店都存在的现象,已经成为酒店行业的惯例。酒店方面出于服务目的,无可厚非,大部分顾客也是接受的。

酒店“非请自入”的打扫行为主要涉及财产安全和个人隐私问题。关于财产安全问题,通常酒店前台都会要求贵重物品需寄存或者自行保管在保险箱。因此顾客在入住期间,贵重物品最好随身携带,不管是否存在打扫问题。关于个人隐私,“私人空间”问题,由于在打扫时,顾客不在房间,酒店服务员也不认识顾客,很难产生所谓的个人隐私泄露问题。

项律师表示,顾客交纳房费,入住宾馆,已形成了一种合同关系,这种合同关系就要求宾馆为客人提供相应的服务,比如提供良好的居住环境,保障人身和财产安全,这其中包括打扫服务,当然也包括客人在里面住宿不被干扰。

因此,就服务员打扫是否能“非请自入”,酒店方面应该事先征询顾客的意见,根据顾客的偏好,进行精细化服务,提升服务质量。作为顾客,特别是经常有住旅店的顾客,应该考虑到大部分酒店有打扫的行业惯例,如果不喜欢在无人时刻房间被打扫,那么应该提前跟酒店提出。面对投诉,商家若无过错,也应理直气壮地维护自己的权益。

参考资料来源:

浙江在线-服务员未经同意擅自进房间打扫 旅客投诉获赔房费

中国网络电视台-酒店服务员能否“非请自入”? 律师解释进房打扫并无过错,客人应保管好贵重物品

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第1个回答  2015-12-03
都会进去打扫,但是你可以要求不用打扫。追问

不是要经过客人同意才可以进去打扫么?

不是要经过客人同意才可以进去打扫么?

追答

有些你出去前台会问要不要打扫,有些会在你没有要求的情况下默认打扫,所以不放贵重物品在宾馆房间。

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第2个回答  2021-03-05
如果站在客人角度,因为在客人租住客房的这段时间内,这个房间的使用权是归客人所有的,客人的隐私权不容侵犯,【虽不在也不能侵犯】,这个房间就等同于客人自己的“家”。服务员【不可以】随便进客人房间打扫卫生。
如果站在服务员角度,认为客房属于酒店所有+【服务员持有客房钥匙】+酒店要求打扫卫生,所以觉得(客人在就询问客人允许)客人不在就不必要/不需要联系询问客人允许,服务员【可以】随便进客人房间打扫卫生。
服务员“非请自入”进入房间打扫是目前大部分酒店都存在的现象,已经成为酒店行业肆意侵犯客人隐私权的惯例。
第3个回答  2018-09-06
可以的,客人在房间时打扫卫生要敲门,三声还没人答应就离开,等第二天这个时间再打扫,或者随时留意你出去进来并问你需要打扫吗,如果你不在房间并且没有告诉服务员这个房间不用打扫,那房嫂随时可以进去打扫,你有啥宝贝怕丢可以放前台保管过者选择不打扫,如果当时问你你不打扫,晚上或者半夜才让打扫那就不讲究了,值班服务员一般不会给换床单被罩,也不会在你房间逗留五分钟以上,更不会关门,有的客人只穿三角裤衩在房间,这样会很尴尬。
第4个回答  2018-02-19
建议未做过酒店行业的人,不要主观回复问题,我可以很负责任的告诉你是可以的,而且你说的问题还有两种思路,如果服务员为经敲门直接用房卡开门进房间,这是不对的,如果你在房间服务员也敲门了,她用门卡开门进房间这是就不是违规了(比如你在房间睡觉,而且客房服务员这个时候一般会致歉并关门)。大家可以想一下,如果某客人想在房间内自杀,他一下交了5天的房费,如果这5天酒店就没有到过他的房间,出了事情,这个责任怎么算。酒店行业有很明确的DND(即挂了请勿打扰牌子的房间)处理流程,他的要求有一条就是客房领班一定要对挂了请勿打扰的牌子的房间在第二天的14:30分前一定要进行确认,确认的目的就是进房间进行检查。第二种情况就是你未在房间客房大姐到你的房间打扫续住卫生了,如果你明确告知客房大姐我的房间不用打扫,他仍然进去了,并弄丢或弄坏你的什么物品,或者发现了你的什么隐私这个你可以找酒店。如果你没有告知前台或者客房服务人员,他对你的房间进行了打扫,这个是正常现象,因为他的工作就是打扫房间。还有希望大家知道酒店是公共场所,从你进酒店的大门开始酒店的监控就会24小时的监控,您能说酒店侵占了您的肖像权吗?最后针对您提出的问题,如果您有贵重物品最好的办法是交给前台保管,或者放到前台的保险箱内,这些都是很好的办法而且酒店一般都不会收取费用的,放到房间还是不安全的,希望对你的提问有帮助
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