解决方法如下:
1、建议重启手机后查看“指纹”选项是否恢复。
2、备份数据,尝试恢复出厂设置解决。
若仍不能恢复该功能,建议携带购机发票去网点检测,具体价格要以华为客户服务中心的最终检测的价格为准。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下:
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面,可以查询到最近的服务中心;
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口;
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号,在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
温馨提示:可提前与网点电话沟通确认营业时间。来自:求助得到的回答
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