解决方法如下：
1、建议重启手机后查看“指纹”选项是否恢复。
2、备份数据，尝试恢复出厂设置解决。
若仍不能恢复该功能，建议携带购机发票去网点检测，具体价格要以华为客户服务中心的最终检测的价格为准。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。来自：求助得到的回答
1、建议重启手机后查看“指纹”选项是否恢复。
2、备份数据，尝试恢复出厂设置解决。
若仍不能恢复该功能，建议携带购机发票去网点检测，具体价格要以华为客户服务中心的最终检测的价格为准。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
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第1个回答 2018-10-13
这个问题只能找售后，有可能是指纹模块的问题，或者系统问题追问
昂
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