1 .了解自己，认识自身的情绪，拥有自我意识，接纳自己。
情绪一般分为：正面情绪和负面情绪，以及中间情绪。这里我们只说一下正面和负面的情绪。
正面情绪有：骄傲，兴奋，激动，感激，满意，快乐，平静，热情，夸张，怜悯等。
负面情绪有：恐惧，绝望，悲哀，懊悔，沮丧，失望，难过，生气，烦乱，怀疑等。
首先了解自己现在身处在什么样的情绪当中？
比如此时此刻我的心情是：“很开心”！
那么是什么事情使我觉得很开心呢？
原因：因为我刚才用很短的时间完成了工作所以我现在能看电影了而且很开心。
又比如我现在的心情：“很沮丧”！
原因：因为刚才和男朋友吵架。
那么要问自己是什么原因吵架呢？
原因：是因为他约会的时候迟到了，但是也没有道歉。
我想要对方做什么我的心情会变好？
需求：对方的道歉。
找出原因主动找对方表达自己的感受和需求，说话的时候语气尽量温柔和礼貌。
当自己身处在一个负面情绪的时候，找出是什么原因是尤为重要的，因为它可以帮助你们解决彼此之间的矛盾。当这些情绪都涌上心头的时候，或许那只是一刹那间的事情，情绪本身没有对错，我们不用把它扼杀在摇篮里，而是去认识它，更多了解它和温柔地表达它。
2 . 管理自己的情绪，能够进行自我调节，训练自己处理消极情绪的能力，能够积极乐观的看待周围环境和世界。
认识自己的情绪是为了更好的管理它们，当自己遇到不顺心如意的事情，我们内心很容易产生消极情绪。如果不及时处理消极情绪，可能会持续影响我们一整天，我们会带着负面情绪去做事以及和人接触，这种情绪很容易影响工作效率和破坏人际关系！
当遇到不如意的事情时我们可以这样告诉自己：“我们在每一天并不能完全保证自己不会遇见问题，但是事情已经发生了，首先是尽可能去挽回和弥补损失，如果事情无法改变，我们就选择接受现状，如果不想其它事情因为它更糟糕，我们必须转换自己的注意力在做其它事情上，并一如既往的投入争取做到最好”。这也一种是停止受损和弥补的表现！
把负面情绪转化为正面积极的情绪，并在做某一个行为之前保持清醒的头脑考虑事情的弊和利。
3. 自我激励
自我激励能鞭策一个人变成更好的自己，在我们的日常生活中，经常听到别人对我们的批评和打击，很难听到别人对我们的鼓励和支持，因为有的人并不希望你变得更好或者是超越他们，但是真正自信的人是不会害怕看见别人变得更优秀的。高情商的人会做激励自己和别人的事情。然而高情商的人在我们身边少之又少。有时我们缺乏对自己的认知，肯定和激励，缺少这些就像一个房屋没有地基，当暴风雨来它就很容易被摧毁。那么在暴风雨来临之前，我们就给房屋打好稳固的地基，就能经得起任何考验。内心的坚定和自我激励能给自己带来无穷的力量，没有别人的帮助和支持以及激励，你是否还依然坚信自己经得起考验，继续勇敢地前行？要经常练习激励这门课程，给自己潜意识灌输一些积极有力量的词，说一些话或者做一些事情来鼓励自己成功。首先激励自己然后也能激励他人。
4. 能够识别他人的表情，认识他人的情绪，揣测他人动机心理，拥有较好的人际关系。
既然能认识到自己的情绪，那么认识到别人的情绪也不是件难事，只是如今有很多的人只能照顾得好自己的情绪，他们没有时间或者是根本不想去关心别人的情绪，但是要想在事业上有所成功就离不开人际关系，要想人际关系好离不开“得人心”，而“得人心”就得需要了解别人的情绪变化。人会根据对他人的话语或者行为作出一些不同的情绪反应，所以我们需要根据对方的情绪变化来了解对方的性格，这样我们就可以找到和对方舒服的相处方式。别人和你相处的时候感受很好，这是维护好人际关系的重要因素。
如何避免他人给自己带来的负面影响？
当有人说了或者做了让自己觉得不开心的事情，一些负面情绪就开始在心里滋长，也许有人会心情郁闷很久甚至选择报复性行为。那么你们之间或许也存在着一会误会，但是对方却根本不知道，又或者只是你们两个人的观点不同，又或许对方真的是恶意行为，不管如何选择逃避或者报复都不是正确的方式。
我们第一时间认识到自己的情绪，然后进行梳理。尽量选择和对方再次交流自己的感受和想法，因为对方说了哪些话或做了哪些事情，让自己受到了伤害? 如果对方是无意的，有的人会道歉 ; 如果对方不道歉那么我们就要试图疏通自己的情绪 。也许对方不道歉是因为他认为自己没有做错什么，这是价值观的不同。那么价值观不同所导致的矛盾，自己其实没有必要去深究，因为世界之大，价值观不同的人实在太多，所谓的志不同道不合，不相为谋。所以你可以选择不再和自己价值观不同的人来往，或者尊重彼此的不同，欣赏对方的优点。没有必要为此记恨，因为记恨是需要付出时间和精力的，人的生命是短暂的，我们应该善待自己拥有的一切，为了恨去牺牲甚至付出更大的代价是不值得的。如果对方损害了自己的利益可通过正当的法律程序来维护自己的利益。避免采取报复性的行为，以免得不偿失！
5. 人际关系的管理
既然能认识到他人的情绪，那么人际关系就成功了一大半了，高情商的人懂得照顾他人的情绪，还会给与对方很多鼓励，支持或者帮助，也就是说相处时能让对方感觉更舒服，也有能帮助别人和成就别人的力量。当你给与别人美好的事物，别人也会给与你更多的认可，信任和帮助。高情商的人一般眼光会比较长远，智商高的人一般会考虑眼前的利益，所以当高情商和高智商的人在相处时，也许高情商的人看起来是吃亏的，高智商的人是聪明的。但其实不然，因为情商高的人考虑的长久的合作关系和长期的利益，而高智商的人看起来得到了想要的,但是却失去更多的机会去争取更好的利益。无论在工作中和自己的同事相处，或者生意上的合作伙伴，如果你想找长期和对方相处一下去或者长期合作争取更好的利益，那么不要任意消耗对方对你的信任，也不要觉得是对方傻才吃亏，而是抱着感恩和珍惜的态度和对方相处，你才有可能收获好的人际关系！
情商的提高是可以通过后天学习得来的。找到提高情商的方法比如：1.阅读相关的书籍。2.和情商高的人接触，观察对方为人处事的方式。3.在网络上找到学习提高情商的文章或者视频课程
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