可查看手机
黑屏的排查方法:
1、确认手机是否有进夜或摔损,若是,可携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行;
2、确认是否是双击屏幕后,手机出现黑屏;
①OriginOS/
Funtouch OS 9.2/iQOOUI及以上:进入手机设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击熄屏;
②Funtouch OS 9.2以下:可以进入手机设置--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击灭屏;
3、强制重启手机恢复;
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上;
4、查看是否后台运行的程序过多导致黑屏;
5、查看存储空间是否足够;
6、是否为最新系统,不是最新系统需升级尝试;
7、确认是否到达设定的自动锁屏时间后黑屏;
进入设置--显示与亮度--自动锁屏,将锁屏时间调至更长时间;
8、是否通话过程中黑屏,为了避免误触屏幕,通话过程中,当红外感应器被遮挡时,手机就会自动熄屏,远离后会亮屏;
9、还原所有设置,备份手机数据后进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/
恢复出厂设置中还原所有设置(还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作);
10、客户服务中心处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。来自:求助得到的回答