她可以找媒体曝光这件事，也可以走法律途径解决这件事。胡女士居住在河南，因为家里的经济条件还不错，所以胡女士去金店买了30克黄金，想在儿子结婚时送给儿媳妇，她的姐姐也买了一些，但她们并没有将黄金取走，而是存在了金店，根据双方的协议，胡女士是可以随时将自己所购买的黄金提现的。然而10年之后，胡女士的儿子长大了，并且给胡女士找了一个儿媳妇，并且两人已经领了证，两家人也商量着要举办婚礼，而举办婚礼肯定少不了三金，于是胡女士便想将自己十年前买的黄金全部取出来给儿媳妇置办三金。
她来到了这家金店，但工作人员却告诉胡女士，她只能先取10克的黄金出来，半年之后才能取剩下的黄金。胡女士对此很不理解，毕竟双方当时说好了可以随时取的，并且自己儿子就要办婚礼，等半年婚礼早就结束了，自己取出黄金来根本没有用。于是胡女士便找来了记者，想让记者介入协调这件事。记者便随同胡女士姐妹来到了这家金店，而金店的工作人员也承认他们可能违背了当初的承诺，还说如果每个人在来的时候都一次性将黄金取走，那他们的店就撑不到今天了。
但我却觉得工作人员的话没有什么说服性，违背了承诺就是违背了承诺，不管他们店的经营情况如何，这都与存金的客户没有什么关系。他们店的销售额下滑也是他们自己的事，不能因为这个就不履行对客户的承诺。经过协商之后，这家金店也答应对她们进行特殊处理，让胡女士她们挑50克的金饰，这个克数也超过了她们原本存入的本金。
胡女士对于这个结果是比较满意的，高高兴兴地给自己的儿媳妇挑了金饰。我觉得如果不能一次性取出的话，金店当初也不该做出可以随时提现的承诺，这样会让消费者感觉自己受了欺骗。如今拿到了金饰，胡女士的儿子儿媳妇也可以顺利举办婚礼。我也建议这家金店的工作人员在以后客户存金的时候先给他们讲明不能一次性取出，而是可以先取本金后取利息，这样双方以后也不会发生什么争端。总的来说，这家金店的处理态度还是比较好的，他们提出的方案也成功解决了这件事情。