若是屏幕锁密码忘记，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的。
售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询
温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往，避免白跑一趟了。
具体操作步骤：
1、在锁屏界面上滑提示出解锁界面。
2、连续输入五次错误密码点击忘记密码
3、输入之前设置的密保问题解锁
若是密保问题答案也忘记，建议查询售后地址将手机送到当地售后处理的。
查询售后地址方法；
1、在浏览器上搜索“vivo官网”
2、下滑到最底部，点击“服务网点查询”
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-11-03
您好，1在忘了手机的解锁密码后，可以对手中手机的密码尝试输入5次以上，这样我们手机就会进入到忘记密码的解锁状态了。2此时点击忘记密码按钮，然后在进入的手中的解除锁定界面中输入密保问题即可。3接下来就解除原密码，只要重新输入新密码即可。
第2个回答 2019-12-13
你现在还能进入手机桌面么？可以的话你直接到手机设置--指纹与密码--里面进行设置一下手机数据密码或者取消数字密码设置即可
如果说你桌面都进不了的话，你需要电脑端线刷刷机重置手机系统才能进入了
有需要的准备好电脑、手机数据线、参考这边教程进行操作：
1、电脑上先下载解压好vivo 手机的官方线刷包
（注意选择你对应的机型版本点击进入即可）
2、下载解压好，参考里面详细的刷机图文教程进行操作，安装好手机驱动，
3、手机在关机状态下连接电脑，等待手机驱动识别在通过解锁工具自带识别解锁，一般整个过程10分钟左右即可完成
希望我的回复有帮助到您！
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