近日艺人李紫婷的爱犬在航空托运时死亡,该公司也遭到李紫婷的追问。事实上这类事故不止一次的发生:网友亚瑞将自己的宠物狗空运到贵阳,该公司却只走了陆运,导致狗狗中暑死亡;贾玲将自己的狗狗托付给航运公司,也发生了意外事故。诸如此类,不胜枚举,从中可以看出航空托运存在很大的安全隐患。
双方信息不对称。航空宠物托运不仅在给客户服务时有意或无意忽略运输方式的问题,甚至在运输过程中也会因为运输方式的更换导致狗狗发生意外事故。虽然很多航空宠物托运的收价都比较高,并承诺会做好相关服务,实际上如果真能做到的话,宠物就不会遇到这个下场。客户与服务者之间存在的信息误差已经不止一次的让消费者上当,如何避免误会的发生,使航空托运公司的信息有保障,依然是一个问题。
航空托运链监管缺失。托运公司在航空托运之前会先与供应商或者加盟公司进行合作和交流,但是在层层转手之中,也让宠物的安全风险进一步升高。有些供应商在运输过程中安全措施并没有做到位,所以宠物在没有空运之前就可能遇到了问题,而主人还无法知晓。有些公司甚至将货物与宠物一起运输,这样就更不能保证宠物的安全。正是因为监管不到位,所以才会有这么多安全事故发生。
对生命的蔑视。现在关于动物宠物空运死亡的事故仍没有好的理赔方法,有些公司甚至会相互推诿责任。因为在公司看来只是一件物品出了问题,但是对主人来说却是伙伴的死亡,所以双方在调解的过程中也经常发生误会。出现这种情况,一定程度上也代表了航空托运公司并没有将宠物小心对待,甚至只是当作一件物品。如果航空托运公司能更加珍视这些小生命,安全事故也许就会减少。