第1个回答 2020-12-29
汽车销售礼仪(第2版)》是针对汽车销售活动过程中销售顾问的工作实际,按照汽车展厅销售流程设计编写,教材一共由8个模块构成:汽车销售礼仪总论、汽车销售人员仪容仪表礼仪、汽车销售人员仪态礼仪、汽车销售人员电话礼仪、展厅接待及客户拜访礼仪、试乘试驾礼仪、递交新车礼仪、售后跟踪礼仪。本回答被提问者采纳
第2个回答 2020-12-31
因为没有一个礼仪规范的销售人员,很可能跟街上走的甲乙丙丁没什么两样,买车的客户是不会听一个随便从街上拉来的人说话的。很显然这样的结果注定是失败。
汽车销售人员注意问题
1.得体的着装和比较不错的谈吐,前来买车的客户,通常会比较在意这些。
2.销售人员和客户交流时不要怯场 打开大门做生意 他买你卖没有什么的,一定做到不卑不亢。
3.分情况而定,有的来店客户因为还处于买车的初级阶段,即广撒网。大概看看然后才会筛选。这个阶段的客户一般来都只会有几分钟或者十来分钟的样子,你只需要了解客户的姓名,想要个什么样的车。给他个很好的印象即可,下次他自然会来找你。
另一种情况:即可能最后要买了,这样的客户你可以进一步了解,推销其他的业务。比方说,需要什么保险,在你们这里买车的优势,客户需要做什么装饰。
常用接待礼仪
礼仪一、握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。正确握手方式:握手时,伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先,握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度,要注视对方并面带微笑。
礼仪二、鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。
礼仪三、问候,早晨上班时,大家见面应相互问好!一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。公司员工早晨见面时互相问候“早晨好!”、“早上好!”等。
在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打招呼,下班时也应相互打招呼后再离开。如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。
第3个回答 2020-12-29
在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。无数优秀的汽车精英除了具有坚实的专业知识做后盾之外,他们另一样不为人知的制胜法宝就是汽车销售礼仪
第4个回答 2021-12-15
汽车销售礼仪的作用