如何打造高效的职场沟通

如题所述

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第1个回答  2018-01-29

1、沟通前请调整心态

在沟通前,请调整好心态。当出现需要沟通时,往往是有责任分配或者有意外状况发生,这些会有可能会造成反感,但是要提前合作的话及时调整好心态。

请勿带着情绪进行沟通,这是最基本的素质。

如果带着情绪进行沟通,那这就是相互指责,变得毫无意义。

2、沟通前要确定沟通目标

在会议或者沟通开始时,要确定好本次沟通的目标。如果缺乏目标的话,很容易就会变成闲聊或者将沟通拉的非常冗长,这样效率就会非常低下。

沟通前确定好目标,就能大幅提升效率。

切勿只说:“这次会议大家来讨论一下做点什么。”

这样缺乏目标只会无限拉长会议时间,占用大家办公时间。

正确的是确定目标说:“我们下周为了增加5000个有效流量,大家来讨论有什么方法。”

确定正确的目标,才能让大家一直围绕目标进行思考,不会跑偏。

3、沟通要建立统一标准

在沟通时,我们要确定好一个标准,达到那个数值算是好,达到那个数值算是差,这样就能有效的分辨出本次计划效果的好坏。

确定一个标准,就能解决产生理解失误的问题。

沟通前只要确定标准,如:本次推广项目,转化率达到20%就算是好的效果。

这样就能解决例如:活动结束后,老板觉得应该转化70%才是好的效果,产品觉得应该转化50%才是好的效果,为啥这次活动只有20%转化;这种尴尬问题。

4、说对方能听懂的话。

要讲对方能听懂的话,请勿在沟通时说一下专业术语,这样只会让非专业人士听得云里雾里,增加沟通成本。

沟通时请尽量讲大家能从字面理解的语句。

就如与程序员沟通说一大堆函数和代码给运营同事听,

设计讲一堆美学、配色原理等给产品经理听一样。你讲的对方听不懂也是白搭。

5、有效沟通要学会倾听

在别人说话时,请勿随意打断对方的发言。这样不仅显得很没礼貌,而且对方也有可能觉得你不尊重他,严重的情况下可能会拒绝沟通,这就实在太得不偿失了。

先听别人说完,然后承接对方的发言。

请勿打算对方发言能够让对方重复表达自己意思,之后你可以表示赞同或者反驳这个观点,接下来说出自己的一些想法。

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