当发生车祸时，及时报案是非常重要的。一旦发生保险事故，应当立即拨打122报警电话，并在24小时内向保险公司报案。这样做可以确保事故得到及时处理和解决。另外，被保险人应当积极配合保险公司进行现场查勘，确定损失大小，并出具查勘报告。
在索赔过程中，被保险人需要按照保险合同约定向保险公司提交必要的单证。这些单证包括出险通知书、保险单正本、机动车保险证、驾驶证、行驶证复印件、事故发生地交警部门的责任认定书、事故调解书、全车失窃须另提供保险合同约定的必备单证、涉及的第三者责任方追偿的赔案，须提供诉讼受理证明和追偿权利转让书以及保险合同约定的其他单证。
保险公司将根据车险合同条款、客户提交的索赔单证、查勘人员提供的查勘报告以及公司有关理赔规定，对事故进行审核。一旦确认属于保险责任，保险公司将根据理赔结论通知被保险人办理领款手续。按照《保险法》的规定，保险公司自与被保险人达成赔偿金额协议之日起10日内，应当履行支付赔款义务。