像高手一样发言：体制内说话之道。
自我介绍的两个基本思路：提供价值连接：用于介绍个人职业，我是一名xxx，具体做 xx，与你的生活有xxx关系。反映个人特质：突出与众不同，喜欢背相声贯口，喜欢打泰拳，特点、特色。
自我介绍的三个细节：注重外在表现：仪表仪态，声音手势，站姿体态。在名字上下功夫：谐音法，拆字法，定场诗。注重得体，符合场景需要：正式，姓和名分开介绍，名字来历、意义--非正式，幽默诙谐。
愉快聊天的五个公式：
1.赞美类：“耳钉好看”法，发现+赞美+请教。好为人师法，赞美+请教+表态。
2.描述类：“天气不错”法，同意+重复+解释。男女聊天法，细节+感受+描述。
3.提问类：“最近怎样”法，提问+发现+提问。
聊天的思维步骤：收集材料，气氛、状态、心情。加工生产，思考得出话题。销售产品，语言表达。
与领导通电话，要注意的细节：1.开口第一个字(词)，用升调(轻松的语气)。2.习惯性询问，您现在说话方便吗?3.少说口头语，嗯，啊，哦，是的，好的，明白。4.重复确认重要事项，您刚才说的这几点，不知道我理解得对不对?5.等对方先挂电话，耐心等，轻轻挂。
举例:王处长，您好!我是xx局办公室小孙，有件事我想给您电话汇报一下。不知道现在方便不?
举例:尊敬的王书记，过年好。我是办公室小李。感谢您在过去的一年里对我的关心和帮助，特别是在写材料方面，我从您身上学习到了很多东西。新的一年即将来临，我将继续全力以赴、努力工作，不辜负您的期望，祝愿单位在您的带领下工作再上一层楼，也祝愿您及家人新春快乐，阖家幸福。
举例:领导安排小王到火车站接客人，小王到火车站接到客人后，应该第一时间给领导发条短信，报告一下，免得让对方担心。
举例:领导说:“小王，抓紧时间把材料写好交给我。”你要这样回复消息:“收到，我现在就写，明天上午一上班我就给您送办公室去。”