天猫客服评价在哪里找

Question

如题所述

Answer 1

具体可以通过以下几种方式查找：
1、打开客户服务平台-服务管理-客服评价管理，即可看到客服评价数据&评价详情。
2、人工客服评价次数及平均分，现在包含平台自动邀评和客服邀评和消费者自主评价的总和，因客服邀评后续即将下线，下线后即平台自动邀评和消费者自主评价的总和。机器人评价次数及评价平均分的数据仅包含买家自主评价。
3、服子账号对应的评分及评价次数，点击详细数据，可以看到评分结果、次数、标签。评价详情：支持用子账号搜索评价详情数据。服务助手的评分默认置于第一个，服务助手的数据仅包含买家自主评价。若有评分，但无标签评价，标签处显示“暂无标签评价”。