这种情况一般需要刷机解决，可以找专业人士帮助，方法如下：
1、下载最新版SuperSu v1.43：
软件名称： SuperSU权限管理
软件版本： 1.43
软件大小： 1.12MB
软件授权： 免费
适用平台： Android
下载地址：
http://dl.pconline.com.cn/download/352948.html 首先下载最新版的SuperSu v1.43，作者是著名XDA高手Chainfire。这是一个zip包，需要使用Recovery刷入。将SuperSu v1.43的zip包放置到安卓机的SD卡目录中，记好位置。
2、下载TWRP的img，放置在电脑
然后我们需要安装最新版的TWRP Recovery，这里以img方式安装。
第二代Nexus 7 WiFi版用户，请点击这里下载；
其他设备用户，请点击这里找到自己的型号并下载img文件。
3、解锁机器：
确保机器已经解锁，如果没有解锁，先进入到fastboot模式（一般是关机后，开机时同时按住下音量键，不同机器可能不同）。通过usb连接到电脑，正确安装ADB驱动（ADB驱动文件得自己找，Nexus系列很容易找到），用管理员权限运行CMD，转到fastboot解锁文件所在目录（这个得自己找，Nexus系列的很容易找到，在CMD中用“cd+空格+地址”命令转到该目录即可，fastboot文件和ADB文件要放在一起 ），输入以下命令。
fastboot oem unlock
设备中会出现解锁提示，确认即可。解锁机器会清除所有数据，大家请注意。已经解锁的用户可以忽略这一步骤。
4、刷入TWRP：
首先，将那个TWRP的img文件放置到ADB和fastboot所在目录，确保机器已经解锁后进入到fastboot模式，用管理员权限运行CMD，CD转到ADB和fastboot所在目录后，输入以下命令。
fastboot flash recovery recoveryfilename.img
其中“recoveryfilename.img”对应下载img文件的名字，这个可以自己改。成功刷入TWRP Recovery后，在CMD中输入“adb reboot recovery”，或者断开USB，关机后开机时同时按住电源键和下音量键，选择Recovery，进入到TWRP。
5、刷入SuperSu的zip包，安卓4.3 root完成：
在TWRP Recovery中点击“Install-Download”，找到之前下载的SuperSu v1.43 zip包，刷进去。刷完后，重新开机，安卓4.3已经root成功了，安装需要root权限的App时，SuperSu会自动接管授权。
解锁机器、刷Recovery和root都有风险，并会失去保修，大家请小心操作。