谁知道机场地服主要是做什么工作的啊?

Question

如题所述

Answer 1

谁知道机场地服主要是做什么工作的啊？
机场地服，又称地勤，负责国内航线的一系列勤务工作。他们在机场柜台为旅客办理报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票服务。在候机室内，地服人员负责引导旅客通关、候机，登机，并进行广播服务，提醒旅客按时登机。此外，他们还负责贵宾服务工作，以及寻找未登机的旅客。
地勤人员的工作还包括与空中厨房协调，提供餐点服务；寻找丢失的物品；处理旅客的申诉等。他们与机场和航空公司两部门的人员共同构成地勤团队，涵盖了多个职务，如秘书、会计、IT、人事、行政、总务、美工、企划等。
根据1993年版国际航协《标准地面服务协议》附件A，地面服务项目广泛，包括代理服务、装卸控制及通讯联络、旅客与行李、货物与邮件处理、机坪上的服务、飞机上的服务、燃油与滑油服务，以及飞机机务维护等。机场会向承运人收取相应的服务费用。
综上所述，机场地服的工作内容多样，涉及旅客服务的各个环节，确保旅客出行顺畅。