三星S4手机，经常出现距离感应器失灵，但有的时候，按*#0*#进入感应器测试的时候，数字都不动，跟

Question

三星S4手机，经常出现距离感应器失灵，但有的时候，按*#0*#进入感应器测试的时候，数字都不动，跟死机一样，但有时候数字动，手放在感应器那里数字也变化出现绿屏也振动。。。但为什么老是出现打电话手机放在耳边。不灭灯，也不亮啊

Answer 1

若手机距离感应器功能无法使用，建议参考以下内容：
1.如果手机通话时距离感应器无反应，请先将"通话期间(自动)关闭屏幕"开启（型号不同，设置菜单不同，部分机器是默认开启，没有设置开关。）
2.将手机关机重启。
3.查看系统是否有新版本，升级系统尝试。
4.备份手机中数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

第一，我这里没进灰尘，第二，没有什么管家之类软件，第三，我每次失灵后，重新开机就OK了，但不知道为什么老是失灵

追答

若问题依旧，由于网络中无法对实物机器进行检测，建议您送修实物检测及处理为好

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