第2个回答 推荐于2016-03-05
首先,需要查看自己是否流量封顶(可以在网上营业厅、手机营业厅或者拨打客服查询);如果是预付费用户(预付费:需要先缴纳话费才能使用业务,话费使用完毕后即使用不了业务),需要检查是否没有话费。
其次,就是手机上网故障
出现手机3G上网故障主要在三个方面:3G网络信号覆盖、手机卡故障、手机终端故障。
首先:3G网络信号问题:可以通过咨询周围其他联通用户能否正常使用3G网络来判断,如果是网络故障,直接拨打客服投诉;
其次:手机卡或者手机问题:如果周围其他联通用户可以正常使用3G网络,可以通过换机换卡测试(把别人的卡放到你的手机上,把你的卡放到别人手机上),看看是卡的问题还是手机问题:卡的问题:携带身份证前往营业厅补卡;手机问题:前往手机售后检修。本回答被提问者采纳