1、首先需要确认的是刷卡是否成功（通过查询银行交易客户端记录以及查询结算完结记录），从而判断资金款项确实进账；
2、其次，负责人在未能确认交易结算结果的情况下，就要求收款员个人赔钱，依据不足；
3、作为收银员，你应熟悉收银刷卡操作，对于是否刷卡成功你是最为清楚的，实事求是地，你可以据理力争；
4、如果确实僵持不下时，你只能要求财务人员立即与银行取得联系确认事实；
5、这是小事，不必闹大，负责人也是出于担心才作出这样的过激要求。事实查清楚了，问题也就解决了；
6、如资金确实已经到账，大不了就是操作失误，丢失单据的处分而已。吃一堑长一智，对于在该敏感且责任大的关键岗位工作，日后认真、谨慎些就可以了。
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