我在中介办理的美国留学的合同，2次拒签、加拿大1次拒签，不想在这个中介办了。（合同上写着拒签的话会退部分费用）。但是中介说，办理手续后费用要两周才能退出来，请问我是不是要把合同和发票都给他们？那我手上没有合同和发票，他们要是不认账怎么办？退费一般手续是什么？