当新房装修墙面出现裂缝时，可能会引起房主的不满和困扰。如果原因是施工方的责任，那么应该按照以下方式解决。
首先，要确定裂缝是由施工问题导致的，并通过专业人士进行评估和报价。如果裂缝是由材料或施工质量问题引起的，施工方应该承担相应的责任，并支付赔偿费用。
其次，如果发现墙面裂缝与公司有关，消费者可以与装修公司协商解决问题。如果装修公司拒绝承认问题，消费者可以与公司沟通，提供相关证据并要求他们解决问题。如果仍无法达成共识，消费者可以联系消费者委员会或法律机构处理。
最后，如果装修公司没有提供服务，消费者可以根据相关规定提出索赔请求。消费者可以要求赔偿因墙面裂缝引起的任何资金损失，包括维修费用、较低的房地产价值、租金等。如果装修公司不同意支付赔偿，消费者可以起诉他们，并拿出相关证据支持他们的要求。
总之，装修公司的责任是确保他们完全遵守相关规定，并提供高质量的服务。如果墙面出现裂缝，消费者应该做好准备，采取正确的措施，以便在最短时间内解决问题。