跨境电商如何做好营销

Question

如题所述

Answer 1

一、搜集客户数据
你可能有一个非常喜欢的咖啡店，作为常客，每天同一时间你都会去坐坐，咖啡师仅凭一眼就能认出你。有时你甚至无需排队，走进去就有热腾腾的咖啡等着你。这家咖啡店很好地展示了如何利用客户数据提升顾客体验，即通过识别回头客并提供加速服务。将这一经历转移到电商领域，咖啡师变成了一个系统，目标相同：提供良好的顾客体验。这也许就是内容营销中的个性化。系统能够识别回头客并提供他们喜欢的商品或服务。当线上商店收集到一定程度的客户信息时，这种提升购物体验的方式就变得可能。先知品牌认为，实际上，收集客户数据是获取大数据的第一步。但小型零售商不必过于关注数据，只需了解一些客户的行为习惯等信息，用以提升个性化体验、预测销售趋势、提高转换率以及完善产品价值（而非价格）。
二、利用所收集的数据
有了数据，不要等到来年再用，现在就开始整理使用。例如，许多电子邮件服务提供商都提供带有电商订单数据的邮件列表。你也可以这样做，将购买红色婴儿毯的客户建立一个信息组。现在想象一下，你打算将含有25%折扣信息的邮件发送给曾经全价购买过的客户，当然不会这样做。这时，你收集的客户数据就可以用来个性化这些折扣通知信息。为不同的客户提供有针对性的销售信息，将折扣信息发送给未购买过红色婴儿毯的人，而那些已经购买过的客户，可能很乐意看到一个与之前购买商品相匹配的红色婴儿毯泰迪熊。据Experian几年前的调查数据显示，这种电子邮件营销个性化的转化率可能提高600%。
三、新产品介绍
新年伊始，制定营销计划时，要包括新产品介绍的活动。目标是为客户提供新产品展示信息，计划包括营销接触点、社交媒体、邮件发送等。同时，注意新产品线上的产品应以吸引回头客或新客户为主题。
四、特定主题商品营销计划
尽管2016年的圣诞节、黑色星期五、网络星期一等节日还很遥远，但它们到来之前，你一定要有一个应对特定日子的特定商品销售计划。例如，如果你在出售“Kissme,I’mIrish”的T恤，那么你可以在3月17日（圣帕特里克节）之前进行促销活动，3月17日和18日开始清仓大减价。在这个促销活动中，应提前准备好事件营销，明确目标、选择合适日期，确保产品进价和卖价理想。了解销量提升情况，并找到是否完成目标的测量方法。
五、内容营销计划
内容营销是为谁创建的？为什么要创建内容营销？在创建和处理过程中有哪些资源可用？如何突出自己？一旦找到这些答案，就可以开始考虑开展文章或视频内容营销。
六、邮件营销计划
利用邮件群发，推广新品，测评资源转化，评论维护更加精准简单，降低测评无畏的运营成本，高效运营。当你明确了新品上线、新品出售和公开内容的时间后，就有了完整的邮件营销思路。最好创建一个自动邮件营销系列，如受欢迎商品系列或售后系列，尽量寻找方法使销售或转化最大化。
七、广告计划
考虑广告预算，是否购买了横幅广告位，是否在社交平台投放了广告，是否参与视频广告。
八、提高网站可访问性
最后，确保网站的可访问性，包括所有潜在客户，简化复杂的通道系统，让他们轻松便捷地进入网站。