尽管三大运营商宣布了新的宽带服务提升和降价计划，但记者调查发现，即使在政策约束下，小区宽带垄断现象依然普遍。这种垄断导致用户无法享受到运营商的优惠，不得不支付高昂的费用。
比如在北京的王女士，她被物业强制安装了中国电信的宽带，而其他公司宽带由于需要支付额外费用而无法进入。当她发现附近中国电信营业厅可以提供免费绑定优惠时，已经为非正规合作厅的套餐支付了1410元。这反映出合作厅可能为了盈利，故意隐瞒了优惠政策。
在投诉过程中，王女士遭遇了种种推诿，电信客服表示合作厅与他们并非同一系统，难以干预。这种垄断现象不仅限于北京，其他地区也普遍存在。运营商与合作厅的合作模式让服务价格缺乏统一标准，从而造成了高价问题。
物业在其中扮演了重要角色，通过收取高额入场费，使得单一宽带服务商垄断小区。在朝阳区的一些小区，同样的宽带服务在垄断小区的价格比其他小区高出50%到100%。用户想要维权，往往只能通过向运营商客服反映，但实际效果有限，需向工商局或工信部举报才能得到处理。
尽管国家已有明确法规禁止宽带垄断，但由于用户维权意识不强和运营商对代理商的约束力有限，这一问题仍然存在。用户在遇到垄断时，除了向运营商投诉，还可以向当地工商局或消费维权机构举报，以维护自身权益。