如何处理客户不按时交货？

Question

如题所述

Answer 1

1）与客户确认好所有的细节，包括价格，交期，产品特殊要求，包装特殊要求，然后一一先向工厂落实，是否可以做到？因为如果等把采购单发过去后再落实恐怕要耽搁很多时间！本来交期一般情况下都是一个月，如果在一些细节上出现问题，那是非常浪费时间的！　　2）一定要了解工厂目前的生产安排及排产期限，要跟工厂落实好大概的交货时间，接着根据这个时间给自己预留多一个礼拜的时间；然后跟客户谈交期，尽可能把主动权掌握在自己手上！除非客户说是非常非常紧急的单子，必须在某个时间段完成，只要和工厂沟通好了，一般情况下是没有问题的。　　3）向工厂采购后，必须定期跟踪，因为很多工厂都是因为您没有定期跟踪，觉得您的单子不是很急，所以就一再延后，这是很正常的！　　5）平时要跟工厂打好关系，多站在他的角度为他着想，能帮忙的就尽量帮，比如工厂事实上真遇到困难时，要求推迟交期，我们在理解的基础上与客户沟通好并帮助他度过难关，让他感觉您不仅仅是客户更是一位朋友！如果是故意拖延不想交货的话，去他公司主页看看他们是否加入诚信通保障服务，加入的话你应该能解决问题的。