1、在消费中感觉最不满意的是: 。
商品质量 B、服务质量
C、商品(服务)价格 D、其它_____(请注明)
2、下列属于国家规定应履行“三包” 的商品是: 。
手机、 B、复印机 C、汽车 D、电烤箱
E、其它_____(请注明)
3、您对目前众多行业中消费环境最满意的是: 。
房地产、 B、电信服务、C、干洗、 D、餐饮 E、购物商场
E、其他______(请注明)
4、您对福州________________消费环境最不满意。
A、 房地产、 B、电信服务、C、干洗、 D、餐饮 E、购物商场
F、其他______(请注明)
5、您日常购物一般会选择: 。
A、大型购物中心B、超市 C、专卖店 D、小店
E、其它________(请注明)
6、您购物或接受有偿服务时首先考虑的因素是: 。
价格 B、商品质量 C、品牌知名度 D、售后服务 E、服务态度
其他________________(请注明)
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿
其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费
用的 倍。
A、1 B、2 C、3 D、4 E、其他________________(请注明)
8、你在日常消费活动中有没有买到过假冒伪劣产品
A、有 B、没有
9、一旦发生消费纠纷,如果和商家无法协调,您首先选择的维权途径为: 。
向消费者委员会(如下简称消费会)投诉 B、向工商局12315申诉
C、 向法院起诉 D、其它____________(请注明)
10、您是否到消委会投诉过?或者拨12315热线申诉举报过? 。
A、到消委会投诉过 B、拨过12315热线 C、两者都有 D、没有
11、您对消委会服务工作的感觉: 。
A、很满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
12、您认为消委会工作最需改进的地方是: 。
投诉的处理反馈时间 B、调解人员的专业素质
C、赋予消委会更大的权力 D、其它____________(请注明)
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