手机更新系统时按了一下电源键，然后屏幕就一直忽明忽暗，开不了机了

Question

手机更新系统时只有20%的电，后来屏幕出现很多英文，很久没有反应就按了一下电源键，然后屏幕就一直忽明忽暗，开不了机了

Answer 1

您好！

很抱歉给您带来不便。建议您尝试以下的方法是否可以开机：

1.长按电源键10秒强制重启手机试试。2.您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）

若以上的方法还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。 

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

充电了一会儿，按了电源键和音量键十秒左右，出现这个画面就没动静了又该怎么办呢

追答

　　您好！按电源键选择•Rebootsystem now –立即重启手机试试哦！

追问

没那个选项啊，按了电源键就又开始亮一下屏幕又黑了，出现的就是要开机的最开始画面，中国电信几个字那个画面出来了就又黑了，又重新亮

追答

　　您好！若以上方法还是无法开机，建议您去当地的售后服务中心处理的哦，那里会有相关人员给您处理好的，还请您放心的，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html