我用第一代身份证办理的中国邮政储蓄银行存折,现在我的存折丢了,我该如何办理挂失手续?我当时去开了户籍证明,邮政工作人员要求必须有“两个身份证号属于同一个人”的字样,而派出所工作人员称有规定不可以那样写。我该如何处理这件事,邮政工作人员和和派出所工作人员的做法正确吗?