步骤如下：
1、首先，在笔记本电脑上打开 iTunes，如果手边没有电脑，而苹果手机仍可以正常运行的话，可以在不使用电脑的情况下抹掉并恢复出厂设置。
2、接着使用苹果手机自带的线缆将您的 iPhone、iPad 或 iPod 连接到电脑。
3、如果出现信息询问设备密码或让您“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作。如果您忘记了密码，请获取帮助。
4、当你的苹果手机出现在 iTunes 中时，点击选择设备。
5、在“摘要”面板中，点按“恢复 [设备]”。
6、再次点按“恢复”以进行确认。iTunes 随即会抹掉您设备中的内容并安装最新的 iOS 或 iPod 软件。
7、恢复出厂设置后，设备会重启。现在，您可以将其设置为新设备。
扩展资料：
恢复出厂设置时的注意事项：
1、在恢复手机出厂设置之前，一定要记得备份手机文件，包括联系人，浏览器设置，应用文件等等。
2、在设置里面搜索"备份"就可以找到备份设置，点击进入备份，完了把备份文件保持到电脑或铺上。
3、自动激活iphone，当itunes识别iphone之后，会自动激活手机，不过要确保可以连接网
更新itunes。
苹果5屏幕密码忘记可以尝试刷机清除密码。
首先在电脑安装iTunes ，先长按 iPhone 手机顶部电源键，待出来关机选项后滑动关机。
按电源键开机，屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键。
接着再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏。
当屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPhone。
在 iTunes 窗口中，点击恢复 iPhone。
然后 iTunes 会连网检测适合当前手机的固件系统，并提示是否要删除所有数据并恢复，点击恢复按钮即可开始。
请耐心等待 iTunes 下载固件，并把固件系统刷到苹果 iPhone 手机上，然后正常激活手机即可。
去apple官网，找回密码。你在注册的时候会填写邮箱的，会自动发送到你的邮箱的。
其他的办法：
苹果5屏幕密码忘记可以尝试刷机清除密码。
首先在电脑安装iTunes ，先长按 iPhone 手机顶部电源键，待出来关机选项后滑动关机
按电源键开机，屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键。
接着再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏。
当屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPhone。
在 iTunes 窗口中，点击恢复 iPhone。
然后 iTunes 会连网检测适合当前手机的固件系统，并提示是否要删除所有数据并恢复，点击恢复按钮即可开始。
请耐心等待 iTunes 下载固件，并把固件系统刷到苹果 iPhone 手机上，然后正常激活手机即可。