vivo手机屏幕自动乱跳及触摸键无法使用有以下几种原因：
一、可能是屏幕上有脏污或水渍，会在屏幕上形成回路，影响触屏效果，用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净即可。
二、手机有贴膜，贴膜太厚、有气泡都可能导致触屏不灵敏，将贴膜取下再使用观察，可更换一张新的贴膜使用。
三、在充电时，屏幕不灵敏，在充电时使用手机，可能存在电压不稳定，手机有静电等情况，从而导致操作不太灵敏。使用原装充电器给手机充电；或换一个接地的插座再充电试试。另外，尽量不要在充电时使用手机。
四、运行内存不足导致屏幕失灵手机运行过多的软件后，运行空间达到满负荷，需要更多的时间来加载信息，从而出现暂时性触控失灵现象。调出后台运行软件，一键加速清理后台；将手机重启一下。
五、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试（此操作前请备份好手机中的重要数据）。
具体操作步骤：
1、在手机桌面找到设置进入
2、进入设置找到更多设置
3、进入更多设置找到恢复出厂设置
4、进入先尝试还原所有设置试试
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