汽车保险理赔流程
一、报案
1、出险后，客户向保险公司理赔部门报案
2、内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)
3、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表
查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)
4、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号
5、发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)
6、通知检验人员，报告损失情况及出险地点
二、查勘定损
1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)
2、要求客户提供有关单证
3、指导客户填列有关索赔单证
三、签收审核索赔单证
1、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人
2、将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科
四、理算复核
1、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收; (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核
五、审批
1、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批
2、超产险部权限的逐级上报
六、赔付结案
1、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款
2、财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回
扩展资料：
车险拒赔范围
1、撞到自家人的不赔
在保险条款中规定被保险人或驾驶员的家庭成员不属于“第三者”的范畴。所以，如果车辆撞到自家人，商业三者险条款中规定为免责。同理，车辆之间互碰，如果属于同一单位所有，则不能互为三者，根据条款规定不赔，不能通过第三者责任险得到赔偿
2、车灯或者倒车镜单独破损的不赔
该条免责条款的制定是为了对付某些修理厂的骗保行为，因为这一免责条款不少车主即使是无心的剐蹭也将得不到赔偿
3、把负全责的肇事人放跑的不赔
如果车主与其他车辆发生碰撞，且责任在对方，不能因为赶时间嫌麻烦或者其他什么原因放弃向对方要求赔偿的权利，车主一旦放弃了向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。
4、水深处强行打火导致发动机损坏的不赔
车辆行驶到水深处，发动机熄火后，驾驶员强行打火所造成发动机的损坏，车辆损失险是属于免责范围的，因为损失是由于驾驶员操作不当造成的
5、车辆修理期间造成的损失不赔
若车辆在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失，保险公司都会拒赔，因为修理厂有责任妥善保管维修车辆
6、拖着没保交强险的车出事故的不赔
若因为车主开车拖带一辆没有投保交强险的车或被没保交强险的车拖带没有投保第三者责任险的车辆上路，与其他车辆相撞并负全责的，商业三者险不会对此作任何赔偿
7、私自加装的设备不赔
不少车主会在买车后自己加装音响、电台、冰箱、尾翼或者行李架等等，一旦发生事故造成私自加装设备受到损失的，保险公司也不会对此赔偿，车主需要为自己加装的设备单独投保
8、被车上物品撞坏不赔
若车辆被车厢内或车顶装载的物品撞击而造成的损失，保险公司不负责赔偿
9、没经过定损直接修理的不赔
若车辆出险，车主需要先到保险公司定损再修车，否则保险公司可能因无法确定损失金额而拒绝赔偿
10、车辆零部件被盗的不赔
若车辆只是零部件如轮胎、音响设备等被盗走，车主只能自担损失，酒后驾车、无照驾驶，行驶证、驾照没年检的，或者实习期上高速发生事故的等情形，保险公司也可以拒绝赔付
11、车辆未年检的不赔
根据保险合同，保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆
参考资料来源：百度百科—车险理赔流程
参考资料来源：百度百科—车险理赔
汽车保险理赔流程
一、报案
1、出险后，客户向保险公司理赔部门报案
2、内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)
3、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表
查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)
4、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号
5、发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)
6、通知检验人员，报告损失情况及出险地点
二、查勘定损
1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)
2、要求客户提供有关单证
3、指导客户填列有关索赔单证
三、签收审核索赔单证
1、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人
2、将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科
四、理算复核
1、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收; (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核
五、审批
1、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批
2、超产险部权限的逐级上报
六、赔付结案
1、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款
2、财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回
扩展资料：
车险拒赔范围
1、撞到自家人的不赔
在保险条款中规定被保险人或驾驶员的家庭成员不属于“第三者”的范畴。所以，如果车辆撞到自家人，商业三者险条款中规定为免责。同理，车辆之间互碰，如果属于同一单位所有，则不能互为三者，根据条款规定不赔，不能通过第三者责任险得到赔偿
2、车灯或者倒车镜单独破损的不赔
该条免责条款的制定是为了对付某些修理厂的骗保行为，因为这一免责条款不少车主即使是无心的剐蹭也将得不到赔偿
3、把负全责的肇事人放跑的不赔
如果车主与其他车辆发生碰撞，且责任在对方，不能因为赶时间嫌麻烦或者其他什么原因放弃向对方要求赔偿的权利，车主一旦放弃了向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。
4、水深处强行打火导致发动机损坏的不赔
车辆行驶到水深处，发动机熄火后，驾驶员强行打火所造成发动机的损坏，车辆损失险是属于免责范围的，因为损失是由于驾驶员操作不当造成的
5、车辆修理期间造成的损失不赔
若车辆在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失，保险公司都会拒赔，因为修理厂有责任妥善保管维修车辆
6、拖着没保交强险的车出事故的不赔
若因为车主开车拖带一辆没有投保交强险的车或被没保交强险的车拖带没有投保第三者责任险的车辆上路，与其他车辆相撞并负全责的，商业三者险不会对此作任何赔偿
7、私自加装的设备不赔
不少车主会在买车后自己加装音响、电台、冰箱、尾翼或者行李架等等，一旦发生事故造成私自加装设备受到损失的，保险公司也不会对此赔偿，车主需要为自己加装的设备单独投保
8、被车上物品撞坏不赔
若车辆被车厢内或车顶装载的物品撞击而造成的损失，保险公司不负责赔偿
9、没经过定损直接修理的不赔
若车辆出险，车主需要先到保险公司定损再修车，否则保险公司可能因无法确定损失金额而拒绝赔偿
10、车辆零部件被盗的不赔
若车辆只是零部件如轮胎、音响设备等被盗走，车主只能自担损失，酒后驾车、无照驾驶，行驶证、驾照没年检的，或者实习期上高速发生事故的等情形，保险公司也可以拒绝赔付
11、车辆未年检的不赔
根据保险合同，保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆
参考资料来源：百度百科—车险理赔流程
参考资料来源：百度百科—车险理赔
中国人寿车险理赔流程：
1.请随车携带保单资料，并在出险后在第一时间拨打95519/4008695519进行报案，保险公司要求在事发48小时内报案。
2.向95519/4008695519座席清楚描述出险经过，留下联系电话并保持手机通畅。
3.请您向95519/4008695519座席准确描述出险地点，以便座席安排理赔人员与您联系并及时赶赴现场，如事故中有人员伤亡，请您尽快可能准确了解伤亡人员的相关信息。
4.填写《索赔申请书》时请准确填写您的联系信息，这对之后的理赔很有帮助。
5.为避免损失的扩大，请尽快按我公司要求进行损失确认。
6.如保险事故涉及第三方，在与第三方达成赔偿意见前，请务必联系我公司理赔人员获得专业指导意见，以避免您产生不必要的损失。
7.如果您选择的赔偿支付方式为“自动转账”，为保证赔款准确到达您的账户，请在《转账支付授权书》上仔细填写账户信息。
8.结案后，就可以到保险公司领取赔款了，到理赔服务网点办理柜面领取赔款的需提供被保险人身份证原件(企业名称的提供加盖单位公章的授权书)及代领人的身份证原件。
为什么出险后要及时报案？
在出险后48小时内报案，报案后保险公司会有定损人员到现场进行定损，判断你的出险情况是否与你说的相符，如果真实，就会认可你所说的。车出险后不推荐移动车辆位置，有时候可能影响定损。保险公司的理赔流程一般是：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。
本回答被提问者采纳很多车主并不知道理赔的流程和需要提交的资料，其实提前学习这些内容也是有好处的，大家直接来看看这篇文章：
不管是车子损坏还是发生车祸致使别人受伤，在买了相应的车险的情况下，都可以找保险公司理赔，不过不同事故需要递交的材料有所差别，我们一起来看看:
(1) 单方事故
简单来讲，就是不涉及第三者的事故，仅仅自己车子发生损坏，比如撞上路边栏杆等。
需要的理赔材料：
索赔申请书、赔款收据单及转帐支付单盖公章。
驾驶证、行驶证（正、副）
事故证明
修车发票
被保人身份原件及出险前存折复印件
(2) 双方事故
指的是在事故中存在两方当事人，是有两方当事人引起的事故，比如两车相撞、或一辆车撞了路边的行人等。
需要的理赔材料：
- 索赔申请书驾驶证、行驶证（正、副）交强险保单原件事故证明（一般是交通事故认定书）修车发票
被保人身份原件及出险前存折复印件
（3）涉及第三者人身伤亡事故
比如一辆车撞上对方车辆，导致对方车内人员伤亡的情况，需要的理赔材料：
- 索赔申请书驾驶证、行驶证（正、副）被保人身份证原件及出险前存折复印件责任认定书、损害赔偿调解书、赔偿凭证门诊病历、疾病诊断证明书、出院小结医疗费用明细清单、医疗发票、护理证明被抚养人及家庭关系户籍证明、供养证明（被抚养人为老人的须提供老人所生育子女人数及户籍证明）伤者及护理人员工资有效收入证明、完税证明（收入 超过个人所得税起征点需提交）交通事故评残证明、残疾用具购置证明及发票死亡证明、销户证明、火化证明、尸检报告、户口本
（4）涉及第三者财产损坏事故
比如一辆车撞上另一辆车，导致对方车辆着火，车辆内的财物都损坏了，需要的理赔材料有：
- 索赔申请书驾驶证、行驶证（正、副）被保人身份证原件及出险前存折复印件交通事故责任认定书、损害赔偿调解书物损损失清单及赔偿凭证
事故现场照片、物损照片
（5）盗抢案件
比如一辆车停在路边，车内的财物被盗走。需要的理赔材料有：
- 索赔申请书、保单正本原件报警回执公安机关受理报案证明、未破获证明（立破案表）车船税、养路费报停手续机动车登记证书（1％）、行驶证（1％）、购车发票（1％）等机动车来历证明；购置税完税证明或免税凭证（1％）；登报声明（包括内容报头及日期）（地方一级报纸）权益转让书、车辆寻回协议被保险人身份证原件、营业执照（机构代码证）赔款收据（被保险人签章）
知道了需要提交的理赔材料，如果不清楚理赔流程的话可能也会吃亏，一起来看看：
望采纳！
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资料来源：学霸说保险官网