一般情况是你自己先垫付。
如果是在保修期内,你垫付之后,商家会将运费退还给你,如果不在保修期内,运费需要自己负责。
有些品牌有自己的服务站,如果这个服务站点离你很近,可以直接把笔记本送到服务站,由服务站的人转售后返厂。
笔记本电脑售后注意事项:
1、回厂维修。配置相近的手提电脑,二三线品牌旗下的机型一般比较便宜。但是,这背后肯定也需要我们付出一定的代价,比如屏幕质量、配件质量、散热设计以及软硬调教普遍还是一线品牌占据优势。另外,许多二、三线品牌为了降低运营成本,售后维修点只能覆盖一线城市,有些品牌甚至需要用户发快递回厂维修,周期更长,而且非常麻烦。
2、修理业务。大多数笔记本厂商都在主要城市设有维修中心,如果笔记本有问题,可以自己携带笔记本到维修中心进行检测。如果产品还在保修期内,非人为故障均可免费维修,部分品牌还会在维修期间提供备用机服务。
3、家庭服务。几个笔记本制造商,或者某些高端产品系列,在某一时期(通常是一年)可以享受到上门维修服务。也就是说,一台笔记本出现问题,拨打售后中心电话,登记故障类型和地址,24小时内会有维修人员上门检测,省去了用户的奔波。上门服务当然只限于一二线城市,边远地区可能仍然需要送货或邮寄维修。
4、国家联合保险。大多数笔记本保修只限于“全国联保”(通常港、澳、台地区除外),如您在深圳购买的笔记本,来北京出差有问题,可直接在北京购买该品牌的售后服务(或上门服务)。
5、联合保险公司,一些笔记本制造商,或某些高端产品系列,可在一定时间范围内享受国际联保(即全球联保)。若您经常出国旅行或出差,购买国际联保笔记本,在国外遇到问题时可就地修理。
6、个体商业。笔记本制造商根据产品顺序,会设定不同时限的售后政策。一般情况下,中低档商务笔记本大多是一年质保,而商务笔记本如果开出个人发票则可享受2年质保。然而,部分高端商务笔记本普遍提供2年甚至3年的保修,并提供全球联保及上门维修服务。
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