新买的电脑，硬件故障的可能性不大。
一般都是操作系统的引导损坏，这种情况，由于预装系统都是UEFI模式启动，无法在传统模式启动，你开了也没有用。
如果可以的话，要么恢复出厂系统，要么直接送修理店重装系统，都可以解决问题。
一般都是操作系统的引导损坏，这种情况，由于预装系统都是UEFI模式启动，无法在传统模式启动，你开了也没有用。
如果可以的话，要么恢复出厂系统，要么直接送修理店重装系统，都可以解决问题。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-01-21
原因及解决方法：
一、检查电源适配器和主板
1、惠普笔记本出现黑屏故障后，首先看电源适配器是否能正常通电，如果有条件的，用万用表检查是否达到额定电压，以此排除适配器故障。
2、接着用惠普笔记本电脑外置的显示器，就是一般台式机的显示器，连接到笔记本外接显示接口，如果显示一切正常，基本上排除了主板和显卡损坏的可能。如不正常说明主板或者显卡有问题。另外，内存松动也有可能造成惠普笔记本电脑开机黑屏。
二、排查lcd屏幕的故障
1、排除非主板、显卡故障之外，就是常见的lcd屏故障了。如隐约显示出一点东西说明液晶屏和排线也没有损坏，有可能是背光灯没有点亮。
2、背光灯不能点亮有两个方面的原因：背光灯管烧毁或者驱动灯管的高压电路损坏。高压电路板的工作原理是将主板提供的低压直流电通过开关电路变换为高频高压电，将背光管点亮。
3、背光灯不能点亮的话可以在刚刚按下开机按钮启动的时候把耳朵贴在屏幕边框上细听，如果有滋滋的声音响一下，然后就无声，大致上就是高压电路板的问题，如果一直无声，则可能是灯管问题。
一、检查电源适配器和主板
1、惠普笔记本出现黑屏故障后，首先看电源适配器是否能正常通电，如果有条件的，用万用表检查是否达到额定电压，以此排除适配器故障。
2、接着用惠普笔记本电脑外置的显示器，就是一般台式机的显示器，连接到笔记本外接显示接口，如果显示一切正常，基本上排除了主板和显卡损坏的可能。如不正常说明主板或者显卡有问题。另外，内存松动也有可能造成惠普笔记本电脑开机黑屏。
二、排查lcd屏幕的故障
1、排除非主板、显卡故障之外，就是常见的lcd屏故障了。如隐约显示出一点东西说明液晶屏和排线也没有损坏，有可能是背光灯没有点亮。
2、背光灯不能点亮有两个方面的原因：背光灯管烧毁或者驱动灯管的高压电路损坏。高压电路板的工作原理是将主板提供的低压直流电通过开关电路变换为高频高压电，将背光管点亮。
3、背光灯不能点亮的话可以在刚刚按下开机按钮启动的时候把耳朵贴在屏幕边框上细听，如果有滋滋的声音响一下，然后就无声，大致上就是高压电路板的问题，如果一直无声，则可能是灯管问题。
第2个回答 2020-01-21
问一下客服？要下代码就行
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