四川一医院取消现场挂号为何惹争议？

Question

如题所述

Answer 1

四川省人民医院发出了一则公告，对于在疫情期间取消现场挂号服务，患者只能通过手机扫码预约和现场自助服务机预约进行挂号就诊。该项规定一经发布，就遭到了社会广大群众的强烈抗议，不少老年患者认为，四川人民医院的这项规定给自己的就医造成了极大的阻碍和困难。

四川人民医院的这项规定，原来是想针对当前疫情期间，尽可能地减少人员流动和人员接触，出台的这个政策。医院方面希望患者通过微信和支付宝扫码，或者公众号和自助服务机平台操作，完成门诊的预约和挂号。对于疫情的防控想法比较新颖，手机扫码也是当前社会普遍流行的沟通方式。

然而，医院的措施仍然有缺人性化，他们没有考虑到，社会中仍然存在大量的人群没有普及智能手机，如老年人群和少儿人群。他们并不能熟练地运用智能手机进行操作，也不懂什么是手机扫码。对于他们来说，唯一可以勉强对话的只有服务人员。四川医院此番取消现场挂号服务，无疑使让他们需要就诊挂号时举步维艰。

医院、车站等公共服务场所既需要现代化的科技应用来方便广大群众的服务，同时也不应忽视社会小部分人的局限和需求。四川该医院的做法让我想起了无锡火车站在疫情期间特别设立的无健康码通道。同样是公共服务场所，同样是针对疫情做出的举措，无锡火车站通过设立无健康码通道，为不能熟练使用手机，意外丢失手机，手机突发没电的旅客提供了专门的服务人员通道，对旅客的健康状况进行核实。

我认为四川取消现场挂号的医院应多向无锡火车站学习，不应在疫情防控期间，以及智能手机逐步普及的阶段里，提前无视社会少数人的需求。