原因：
1、公司的内网并没有和外网连通，所以无法接收和发送外部邮箱。
2、电脑的账户权限被限制了，需要登录管理员账户进行操作。
解决：登录管理员账户方法如下：
1、首先打开我的电脑，找到左边的“此电脑”，光标移至“此电脑”，点击鼠标右键出现选项，点击“管理”；
2、进入计算机管理页面，鼠标移至“本地用户和组”，出现选项“用户”，点击如图：
3、可以看见有四个选项，光标移至第二个选项“administer”账户，可以看到是被禁用状态，鼠标点击右键选择“属性’；
4、出现属性页面，可以看见这里的”账户已禁用“是勾选着的，我们需要点击取消勾选；
5、这是可以看见“账户已禁用”前面的小勾已经没有，这时就可以点击确定；
6、这时退回用户页面，我们可以看到administer账户已经被启用了；
7、最好重启电脑一下电脑，打开后就可以登录管理员administer账户了。
企业邮箱不能收发外部邮件一般和公司的网络有关系，很大坑可能就是管理员限制了，只能收发内部的邮件，需要联系管理员解决。
企业邮箱可以收发国外邮件。
企业邮箱要想做到国外畅邮，海外服务器和邮箱的IP信誉度是两个决定性因素。
企业邮箱在国内、国外均需设立服务器，可以确保邮件在国际上传输更加顺畅与高效，投递更加精准，且不会受到国际网络动荡影响，能够有效保证国外邮件的高效畅收。
同时，TOM企业邮箱还享有国际高信誉度的IP资源。在发送国外邮件时，国外邮件服务商会优先选择接收高信誉度IP的邮件。而IP低信誉度低的邮件，国外邮件服务商则有可能会直接拒收该邮件，因此，高信誉度IP也保障了企业邮箱的用户能够顺利与国外沟通。
企业邮箱要想做到国外畅邮，海外服务器和邮箱的IP信誉度是两个决定性因素。
企业邮箱在国内、国外均需设立服务器，可以确保邮件在国际上传输更加顺畅与高效，投递更加精准，且不会受到国际网络动荡影响，能够有效保证国外邮件的高效畅收。
同时，企业邮箱还享有国际高信誉度的IP资源。在发送国外邮件时，国外邮件服务商会优先选择接收高信誉度IP的邮件。而IP低信誉度低的邮件，国外邮件服务商则有可能会直接拒收该邮件，因此，有高信誉度IP的tom企业邮箱也保障了企业邮箱的用户能够顺利与国外沟通。
