珠海女生头发被染坏，索赔还遭店家恐吓，如何看待店家的做法？

Question

如题所述

Answer 1

从服务态度、经营理念、商业模式等维度来分析，店家的做法非常低劣和幼稚。

理发店本身来说就是属于服务行业，除了本身的理发技术，还需要具备优秀的服务体系和经营管理概念，从网络曝光的视频可以明显的看出这家店铺完全不具备这些，店家的做法也让大家无法赞同，从而说明了店家的服务态度恶劣，处理问题方法幼稚。

首先：服务态度方面的问题。

无论是经营中出现了任何问题，第一原则应该就是本着服务的态度去协商解决处理，而不是像这家店铺一样，采取恐吓消费者的方式来处理。一件非常小的事情，被闹的上了热门，从网友的评论中就可以看出，大家对店家的做法非常的鄙视。

其次：经营理念方面的问题。

店家的持棍恐吓的处理方式，说明了店家的经营管理等方面也存在着严重的问题，在招募店员的同时并没有认真的考核店员的素质问题，并且在人员管理和培训方面也忽视了职业素养培训，一家有着良好经营理念的理发店，很难出现这样的低素质店员。 

最后：商业模式方面的问题。

这里看的出来，店家好像完全不存在商业模式打造的思维，一家理发店，本身就是一个小型生态圈子中的一环，店铺本身的定位和人设都是关乎于店家以后生存发展的前提，而此次事件一出，网络上的评论都可以让这家店铺被摧毁掉，因为大家非常不认可这样的恐吓处理方法，也不会让这种不良风气蔓延开来。 

结束语：做好自身的本职工作，并且学习进步的同时也要加强管理，这才是真正能够让店铺生存发展的根基，人性化的服务理念很重要的，希望店家以此为戒。 

以上是我个人的观点，大家如果有其他的想法，欢迎在评论中留言。

Answer 2

应该责令关闭此店。因为店家的行为极其恶劣，是霸道不讲理的行为，应该被取缔。

Answer 3

我认为这个店家这样做是违法的，本来就是他们的错，女生索赔后他们还对其恐吓，这名女生可以用法律来维护自己。

Answer 4

这家店简直是黑店。如果是自己的失误就应该好好赔礼道歉，如果不是，就更应该用合法途径协商解决。他们采取这种偏激的做法很不对。

Answer 5

珠海女生头发被染坏，索赔还遭店家恐吓，这个理发店的做法侵犯了消费者的合法权益，顾客的行为已经造成了犯罪，应该受到相应的惩罚。