管理学原理,第十章(组织文化)
第十章企业文化第一节企业文化的涵义第二节企业文化的类型与鉴别第三节企业文化的功能第四节企业文化的建设第一节企业文化的涵义一、企业文化概述二、企业文化的定义三、企业文化的基本要素四、企业文化的层次五、企业文化的基本特征一、企业文化概述1 、文化的含义广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。2 、企业文化对长期业绩的影响二、企业文化的定义迪尔和肯尼迪赫尔雷格尔韩岫岚希恩徐国华周三多对组织文化的定义组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。三、企业文化的基本要素迪尔和肯尼迪的五要素彼得斯和沃特曼的七要素系统论的观点系统论的观点组织文化的结构层次有三层:表层文化、中层文化和深层文化。表现形态是:物化文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化。构成要素有:组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、组织制度、组织形象等。图复合网络图1、组织精神作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。2、组织价值观组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。组织价值观的基本特征(1 )调节性(2 )评判性(3 )驱动性3、组织形象组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象
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和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。对组织形象影响较大的因素(1 )服务(产品)形象。(2 )环境形象。(3 )成员形象。(4 )组织领导者形象。(5 )社会形象。四、企业文化的层次(一)企业文化的三层次说(二)企业文化的四层次说(一)企业文化的三层次说1 、精神层2 、制度层3 、物质层组织文化的三层次说1 、精神层精神层是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层的基础和原因。企业文化的精神层的构成?企业精神?企业最高目标?企业经营哲学?企业风气?企业道德?企业宗旨2 、制度层主要规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则及风俗习惯。?一般制度?特殊制度?企业风俗3 、物质层?企业标志、标准字、标准色。?厂容厂貌。?产品的特色、式样、品质、包装等。?企业的技术工艺设备的特性。?厂服、厂旗、厂徽、厂花 厂歌。?企业的文化生活体育设施。?企业造型或纪念建筑。?企业的纪念品。?企业的文化传播网络。(二)四层次说之一1 、企业文化的物质层2 、企业文化的行为层3 、企业文化的制度层4 、企业文化的精神层四层次说之二核心层称为企业精神;第二层是体现企业行为准则的企业制度;第三层，通常称为企业作风;外围层，通常称为企业形象。五、企业文化的基本特征1 、核心是组织价值观2 、是以人为主体的人本文化3 、管理方式是以软性管理为主4 、重要任务是增强群体凝聚力第二节企业文化的类型与鉴别一、企业文化的类型二、企业文化的鉴别一、企业文化的类型1 、罗杰哈里森(1 )力量型(2 )角色型(3 )任务成就型(4 )个人支持型2 、迪尔和肯尼迪(1 )硬汉式企业文化(2 )工作努力，玩时尽兴的企业文化(3 )以公司为赌注的企业文化(4 )注重过程的企业文化3 、查尔
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斯汉迪(1 )权力导向型文化(2 )角色导向型文化(3 )任务导向型文化(4 )人员导向型文化二、企业文化的鉴别企业文化是客观存在的，因此是可以鉴别的。然而企业文化包括意识形态和制度、行为、物质表现等多层面，因此鉴别是比较困难的。第三节企业文化的功能周三多的五功能说徐国华的五功能说黄津孚的五功能说周三多的五功能说1 、自我内聚功能2 、自我改造功能3 、自我调控功能4 、自我完善功能5 、自我延续功能企业文化对企业的消极作用变革的阻碍多样化的障碍兼并和收购的障碍第四节企业文化的建设一、企业文化的形成机制二、企业文化的变革三、企业文化的建设一、企业文化的形成机制(一)企业文化的形成机制(二)企业文化的保持和发展(三)企业文化传递给员工的方式(一)企业文化的形成机制1 、企业文化是一定环境下企业生存发展需要的反映2 、企业文化发端于少数人的倡导和示范3 、企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果(二)企业文化的保持和发展企业文化一旦形成，便成为企业的深层次的“性格”，具有相当的稳定性，并通过自身的机制保持和发展下去。1 、甄选与企业价值观一致的员工进入公司2 、高层管理人员的灌输和渗透作用3 、普遍化(适应与调整)(三)企业文化传递给员工的方式1 、语言2 、仪式3 、物质象征4 、故事二、企业文化的变革(一)企业文化的变革(二)企业文化变革的动因(三)企业文化变革的方式(一)企业文化的变革在必要的时候，也需要对组织文化进行变革，以适应新的形势。组织文化也要有相对稳定性。企业长期业绩与文化的强弱关系(二)企业文化变革的动因1 、内部动因2 、外部动因(三)企业文化变革的方式一是对原有的文化不断充实、不断完善的渐变过程。二是革新、重建，以全新的面貌形成全新的企业文化和企业理念。三、企业文化的建设(一)企业文化的设计(二)组织文化建设的主要途径(三)企业文
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化建设应注意的几个问题(一)企业文化的设计1 、企业文化应是一个体系2 、
要了解和反映社会文化发展趋势3 、针对本企业发展面临的主要矛盾4 、发扬
本民族、本企业的优良传统5 、内容应
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