快递在一个地方停了5天不动

Question

如题所述

Answer 1

1. 联系卖家：如果商品已显示发货，但快递信息长时间未更新，首先应与卖家沟通。可能是因为卖家未及时更新物流信息，或者发生了虚假发货的情况。此时，买家应催促卖家解决问题，了解订单的具体情况。
2. 公众号反馈：买家可以通过快递公司的官方公众号，使用投诉或咨询功能，提供物流信息截图，反映问题所在。
3. 电话投诉：如果物流信息长时间未更新，可能是由于天气原因或地区特殊情况导致。买家可以直接拨打快递公司客服电话，咨询具体情况。
4. 求助邮管局：如果快递公司客服未能有效解决问题，或者处理速度过慢，买家可以选择向邮政管理局投诉。提供确凿的证据，邮管局将协助解决问题，避免因拖延导致更大的不便。