商务谈判人员应该具备什么样素质和能力

Question

如题所述

Answer 1

1. 基本的商务礼仪
一位优秀的商务谈判者首先必须是一位绅士或淑女。在穿着、说话和做事方面要有教养，尊重别人，这样才能赢得谈判对手的尊重，为谈判的进行打下基础。
2. 道德品质
- 诚信为本，讲求信誉：谈判不能建立在欺骗的基础上，因为谈判意味着合作的开始。谈判要讲究策略，但不能违背基本道德规范，以良好的信誉赢得长远利益。
- 忠于职守、遵纪守法：谈判人员必须自觉抵制各种腐败思想的侵蚀，为国家、民族、企业争取更多利益，不因小利牺牲企业或国家民族利益。
- 百折不挠，意志坚定：在商务谈判中，要显示出坚定的决心和勇气。即使是妥协求和，也要在经过力争后以强者的大度提出。
- 谦虚谨慎，团结协作：无论个人经验多丰富，能力多强，都要虚怀若谷，尊重他人，充分调动组织中各类人员的积极性和主动性。
3. 业务能力
- 观察和思考能力：在谈判中要注意观察对方的一言一行，判断对方的真实意图，以便采取相应对策。
- 估测能力：通过对方的报价和行为迅速做出判断和估测，正确的假设将直接影响谈判的进程。
- 应变能力：谈判中需要一定的应变能力，以不变应万变，临危不乱，从容应对。
- 知识丰富：除了掌握所从事行业的专业知识，还要了解相关行业、国际惯例、外贸方针政策、法律法规等，以增加在谈判中的份量。
- 观念独特：拥有独特的见解或谈判技巧，才能出奇制胜。
- 幽默风趣：在紧张的谈判中，适当的幽默可以缓解气氛，使人重新振作。
- 控制能力：能把握住谈判局面的发展变化方向，善于抓住机会，让谈判按预定轨道向前发展。
4. 心理素质
- 沉稳自信：在谈判中表现出自信的态度，坚持正确的主见。
- 自制力：在谈判中控制自己的情绪和行为，以恰当的语言和举止来说服和影响对方。
- 协调力：善于听取合理意见，调动他人的积极性，解决矛盾。
- 意志力：在冗长的谈判中保持坚定的意志，不畏困难，不为诱惑所动摇。