我在城外诚买了一套芝华仕电动皮沙发。货送到家发现沙发有问题,两天后又发现木地板划坏了,原来沙发有一个地角螺丝缺少防护垫直接杵在地板上。这使我怀疑芝华仕沙发销售人员反复强调的:“皮子是意大利进口的,电机是德国进口的”真实性,这也是这套沙发的最大卖点。仔细一看,果然被忽悠了,电机上清楚地标明“Made in China”.
约城外诚售后与芝华仕售后负责人一同到我家现场解决问题时,芝华仕售后负责人当着城外诚售后负责人和我们的面介绍沙发时说 “皮子和电机都是从英国进口的”。
一个月后,芝华仕才承认“电机是国产的,在介绍产品上有过错”。
芝华仕的问题是显而易见的,城外诚的做法让我们不能理解,做为主办单位,不积极帮助客户解决问题,却向外推,让我们另寻解决问题的途径,至今问题得不到合理的解决。
芝华仕当着城外诚负责人的面都在骗我们,商家却得不到处理。消费者的权益如何得到保障?
我没把芝华仕“头等舱”搬回家,却把烦恼搬回家
如何解决商业中的“诚信”危机,恳请大家出主意!谢谢!