过年忙着回老家，在天猫商城买了一台联想A2207的平板电脑，由于他自带GPS所以向店家买了导航版（就是装了个零售版的凯立德导航软件），一再嘱咐商家要帮我装好。结果到货了，开机一看，就没有安装这个软件，马上打电话给商家，商家接电话了，说过年放假，没有客服，没有售后，都放假了！我问那怎么办，说是叫我找台电脑，他把软件发给我，我自己安装。我郁闷呀，我也放假呀，去哪找个电脑，就算去网吧，3个多G的安装包，等我下载下来，就不用回老家过年了，而且，我也不会安装呀！算了，过年忙着回家，我和商家协商好年后解决。于是用手机跑着流量的导航回了老家！到达目的地后又急忙上网申请退款，结果商家一直拒绝，留言都是年后友好协商解决！只好初一到初七天天上网申请退款，商家结果天天拒绝，一直说年后解决，最后干脆说初八以后解决。我一算，初八不就是刚刚好过了7天无理由退换货的时间么！只好申请天猫介入，结果三天以后天猫工作人员和我联系了，了解情况后说他们会和卖家协商。我只好等，结果卖家也没了音讯，天猫也没了音讯，这时候，我的平板在使用过程中故障也出现了，不停的显示电池温度过高，然后就自动关机，再开机又如此，如此质量实在不敢使用了，于是向商家提出了退货！同时再次提出申请天猫介入，这时天猫表态，7天无理由退换货时间已过，机器有问题的话只能寄回去维修或者去联保点维修，后来在我一再要求退货的前提下，要求我去维修点出具一个硬件质量故障的凭证，放在维权页面上，他们就要求商家退货。我是个打工族，单位请假要扣钱，但是为了能够退货，我只好请假去联保点检修，联保点又是检修又是升级系统依然没有修好，怀疑主板出了问题，我要求出具个说明，联保点给了，回家把证明放到维权页面上，就等着天猫“秉公办理”了。结果，一天后，天猫和我说商家还是不退，他们也没有办法！只能寄过去修理。我郁闷呀，花钱买个故障机还不能退只能不停的修，还不一定修得好！我该怎么办呀，有没有谁能教教我呀！！拜谢！！
难道，我们就这样算了？淘宝店大欺客呀~~
追答如果你有时间和精力，可以去找12315投诉，但是你懂的，目前国家监管部门的工作效率......。
根据消费者权益保护法，你是可以去主张自己的权益，但是在目前的中国，我不抱希望...
客服在打太极拳，证据保留了，上网看了，A2207这款机器大部分都有这个问题~~微博我写了，lenovo论坛也写了，连315投诉都打了，生气也生不动了，商家最后那句话~~：“你们这种人我见得多了，用完了就不想要，随便你，爱咋咋地~~~实在是没招了~~
都把证据发到天猫维权页面了，没有用，天猫说他们不是执法部门，没有权利强制商家退款。只能按规则走。。。进行维修。！！