安装HP打印机驱动时出现问题“准备将软件安装到系统中时出现问题”

Question

如题，我操作系统xp，打印机hp laserjet pro 400 M401n。电脑开着，连上打印机和电脑的数据线后打开打印机，设置好了打印机的控制面板，电脑自动添加了新硬件；放入随即安装盘到电脑，自动安装，在“准备”的“99%“处失败，对话框中显示“准备将软件安装到系统中时出现问题”请重启什么的，断开USB数据线，关闭打印机一会后打开，重启电脑了以后就是自动卸载...再重启，自动安装，然后....然后还是这个B样。反反复复，就是不让我用这台看起来很FAISHENG的打印机。

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

如果401和xp电脑是usb直接连接，首先到打印机上操作，进入服务选项-找到hp smart install，选择关闭 ，然后重新安装光盘驱动，应该可以正常安装。
另外光盘驱动也比较大，其实直接安装xp内嵌的laserjet 2200驱动，能替代401使用，2分钟就能安装上，看系统内嵌驱动是否正常安装。
windows xp有系统内嵌的laserjet 2200的驱动（哪个版本都行），可以替代laserjet m401来使用，很稳定，您可以用添加打印机的方法安装：点击计算机左下角开始-打印机和传真-点左上部分的添加打印机，会有一个安装向导，请点下一步-选择连接到本地，注意把下面的“自动监测并安装即插即用.......”关掉-下一步-选择合适的端口（usb连接选择usb 00x或者dot 4端口），下一步-选择光盘浏览，找到厂商hp，打印机型号2200的驱动，然后按提示就可以完成安装。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

这个是操作系统故障。
你可以尝试一下另一种安装方法。在桌面“我的电脑”上右键，选择“属性”再选择“硬件”再选择“设备管理器”打开后，在里面会看到一个黄色问号。点开后可以看到你的这台没有安装好的打印机。然后双击，点重新安装驱动，然后下一步，然后到指定位置，将位置指定到光盘“Driver”下面，确定，下一步后。安装成功就可以了。如果不成功，就只能重做系统后再安装了。
参考地址：http://cang.baidu.com/askfor3630/snap/bf9f4b98a80980e5a324e5b1.html本回答被网友采纳

Answer 3

检查并设置
打印机
需要服务
计算机（我的电脑）图标右键-----管理---服务,或开始→
控制面板
→系统和安全→
管理工具
-服务
设置下面服务为自动启动并启动
server
print
spooler
workstation

Answer 4

手动添加试试。